NOUS RESPECTONS VOTRE VIE PRIVÉE
CONFIDENTIALITÉ ET AVIS JURIDIQUE
Dernière mise à jour : Septembre 2024
INFINITI respecte votre vie privée et s’engage à la protéger. Tous les renseignements personnels recueillis par Nissan Canada inc., y compris ses divisions INFINITI et Services financiers INFINITI et Nissan Canada Extended Services inc. (collectivement « INFINITI »), ne seront utilisés que par INFINITI, ses sociétés affiliées, ses établissements concessionnaires ou tout autre organisme qui aura été autorisé à le faire par INFINITI, et ce, conformément à sa Politique sur la protection des renseignements personnels et dans le but d’améliorer votre expérience INFINITI en ce qui a trait à ses produits, services et renseignements. En utilisant les sites Web d’INFINITI ou en fournissant vos renseignements personnels à INFINITI, vous consentez à ce que nous puissions collecter, utiliser et divulguer ces renseignements conformément à cet énoncé de politique.
Si vous ne consentez pas à cet énoncé de politique sur la protection des renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser nos sites Web ou nous fournir de renseignements personnels.
- Objectif et portée de cette Politique sur la protection des renseignements personnels
- Collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels
- Exactitude
- Conservation
- Sécurité
- Consultation de sites Web d’INFINITI
- Renseignements à l’intention des abonnés aux services InTouch d’INFINITI
- Accès aux renseignements personnels et mise à jour de ceux-ci
8.1. Droits spécifiques pour les résidents du Québec – Demandes de portabilité des données
- Choisir de ne pas recevoir les promotions de marketing
- Modifications apportées à cette Politique sur la protection des renseignements personnels
- Concessionnaires INFINITI
- Pour nous joindre
1. Objectif et portée de cette Politique sur la protection des renseignements personnels
INFINITI s’engage à protéger votre vie privée et a élaboré le présent énoncé de politique afin de vous informer de ses politiques et de ses pratiques au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de renseignements personnels.
Cet énoncé de politique régit les renseignements personnels obtenus de personnes qui sont des clients actuels ou éventuels d’INFINITI et de personnes qui visitent un site Web d’INFINITI ou qui fournissent leurs renseignements personnels à INFINITI.
Grâce à des ententes contractuelles ou autres, INFINITI doit veiller à ce que ses mandataires, ses entrepreneurs ou les tiers fournisseurs, qui pourraient recevoir des renseignements personnels en offrant des services à INFINITI dans le cadre de la prestation de nos produits et de nos services, assurent la protection des renseignements personnels selon les principes stipulés dans le présent énoncé de politique.
Cet énoncé de politique ne régit pas la collecte par INFINITI de renseignements cumulatifs anonymes (renseignements à partir desquels l’identité d’une personne ne peut pas être déterminée ou que l’on ne peut utiliser pour déterminer l’identité d’une personne). INFINITI peut utiliser des renseignements cumulatifs anonymes à des fins autorisées par la loi.
À des fins d’assurance de la qualité, nous pouvons surveiller ou enregistrer les appels à notre service à la clientèle.
2. Collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels
Lorsque vous concluez un contrat de location ou de financement, INFINITI collecte différents types de renseignements à votre sujet ou à celui de votre véhicule. Ces renseignements peuvent être votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou de cellulaire, votre adresse courriel, votre titre, votre langue de préférence, votre âge, votre niveau d’études, votre métier, votre état civil ou votre situation familiale, le NIV de votre véhicule, votre historique de crédit et les renseignements financiers vous concernant. INFINITI peut également collecter des renseignements biométriques vous concernant telles que vos empreintes digitales, les traits de votre visage et vos yeux.
Aux fins d’application de cet énoncé de politique, « renseignements personnels » signifie les renseignements au sujet d’une personne identifiée ou d’une personne dont l’identité peut être déduite ou déterminée à partir de ces renseignements..
INFINITI collecte les renseignements personnels à votre sujet de différentes façons :
- Directement auprès de vous, par exemple, lorsque vous remplissez un questionnaire, que vous participez à un concours ou à un événement, lorsque vous concluez un contrat de location ou de financement avec INFINITI ou un de ses affiliés ou que vous achetez d’autres produits et services d’INFINITI ou d’un de ses affiliés, comme un plan d’entretien prolongé.
- Lorsque vous visitez un site Web d’INFINITI.
- Auprès de nos concessionnaires, par exemple, lorsque vous achetez ou louez un véhicule INFINITI, que vous faites réaliser l’entretien de votre véhicule ou que vous effectuez un essai routier.
- Auprès d’organisations partenaires d’activités promotionnelles, comme des concours, des événements de marketing ou de promotion au moyen desquels nous pouvons collecter vos renseignements personnels avec votre accord. L’utilisation de vos renseignements personnels par ces organisations est régie par leurs propres politiques sur les renseignements personnels.
- Auprès de bureaux de crédit et d’agences de renseignements sur les consommateurs lorsque vous faites une demande pour un contrat de location ou de financement.
- Auprès de vendeurs auxquels vous avez donné votre accord et qui communiquent des listes de noms et d’adresses aux fins d’envoi de documents de marketing ou promotionnels ou d’autres renseignements au sujet de nos produits et services. L’utilisation de vos renseignements personnels par ces vendeurs est régie par leurs propres politiques sur les renseignements personnels.
INFINITI ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès de personnes mineures dans leur territoire de résidence et elle n’utilise pas de tels renseignements si elle découvre qu’ils ont été fournis par une personne mineure. Si une personne mineure nous a déjà fourni des renseignements personnels à son sujet, ses parents ou son tuteur peuvent communiquer avec nous et nous demander de supprimer ces renseignements.
INFINITI peut utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour :
- gérer ses relations avec vous, notamment afin de faciliter, terminer ou confirmer une transaction ou un achat de biens ou de services pour lesquels vous avez choisi de signer un contrat avec nous, y compris une couverture de garantie;
- vous fournir des offres, des incitatifs, des documents de marketing ou promotionnels, comme des brochures et des offres spéciales, et d’autres informations au sujet d’INFINITI, de ses produits et services et des produits et services offerts par une tierce partie, en respectant les lois;
- évaluer votre demande pour un contrat de location ou de financement et, si celle-ci est approuvée, pour administrer et gérer votre compte, y compris et sans limitation, aux fins de la production de rapports de solvabilité;
- gérer votre contrat d’achat, de location ou de financement, notamment l’examen des demandes de crédit, l’évaluation de votre crédit et la conduite d’une vérification initiale et de vérifications périodiques de votre crédit;
- animer ses sites Web conformément à leurs modalités;
- percevoir les montants dus à INFINITI, ce qui inclut la reprise de véhicules en réalisation de garanties;
- gérer ses relations avec ses concessionnaires;
- améliorer ses produits et services;
- administrer les avantages et les services d’un programme d’entretien prolongé;
- effectuer des sondages auprès de la clientèle et participer à des études de marché réalisés par des organisations au nom d’INFINITI;
- réaliser des activités promotionnelles, y compris des concours;
- répondre à vos questions ou vous fournir les renseignements ou les documents que vous avez demandés;
- respecter les exigences juridiques ou réglementaires, notamment en vous informant des rappels de produits ou des avis, dans la mesure où une loi applicable l’autorise ou l’exige;
- d’autres fins connexes ou qui vous sont divulguées et auxquelles vous consentez.
Vos renseignements personnels peuvent être divulgués ou transmis à une autre entreprise dans l’éventualité d’un transfert, d’un changement ou d’une cession de propriété d’une partie ou de la totalité des actifs ou des actions d’INFINITI. Cela ne sera possible que si les parties ont conclu une entente selon laquelle la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels sont limitées aux fins se rapportant à la transaction commerciale, y compris la détermination de procéder ou non à la transaction commerciale; les renseignements ainsi recueillis doivent être utilisés par les parties dans le but d’exécuter la transaction commerciale ou de la mener à bien.
INFINITI peut divulguer vos renseignements personnels aux prestataires de services, fournisseurs, vendeurs, entrepreneurs ou agents qui fournissent des services comme des campagnes de marketing et de publicité, à la clientèle et d’hébergement de données, au nom d’INFINITI. Les renseignements personnels ne seront fournis à ces organisations qu’aux fins décrites dans cet énoncé de politique.
INFINITI peut également divulguer vos renseignements personnels à des tierces parties, par exemple à des partenaires dans des activités promotionnelles, comme des concours ou des événements de marketing ou promotionnels. Les renseignements personnels ne seront fournis à ces organisations que dans le respect du présent énoncé de politique. L’utilisation de vos renseignements personnels par ces organisations est régie par leurs propres politiques sur les renseignements personnels.
Veuillez noter qu’il existe des circonstances dans lesquelles INFINITI peut utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement, comme lorsque la divulgation :
- est permise ou exigée par une loi, un ordre de la cour, un organisme administratif ou un autre tribunal gouvernemental;
- est nécessaire afin de protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens d’une personne ou d’un groupe identifiable;
- est nécessaire afin de déterminer le montant des sommes dues à INFINITI ou de percevoir ces sommes;
- est nécessaire afin de permettre à INFINITI d’entreprendre les recours nécessaires ou de limiter les dommages éventuels qu’elle pourrait subir;
- concerne des renseignements publiés conformément aux lois en vigueur.
INFINITI ne divulguera que les renseignements personnels nécessaires pour satisfaire l’obligation de divulgation.
3. Exactitude
INFINITI s’efforce de s’assurer que tous les renseignements personnels en sa possession sont exacts, à jour et complets par rapport aux fins pour lesquelles elle les utilise ou les divulgue.
4. Conservation
INFINITI conserve les renseignements personnels aussi longtemps qu’elle le juge nécessaire pour les fins auxquelles ils ont été recueillis. Actuellement, INFINITI conserve les renseignements personnels à Mississauga, en Ontario, Denver, au Colorado et Sterling, en Virginie. INFINITI a établi une politique sur la conservation des dossiers qui définit les procédures relatives à la conservation et à la disposition ultérieure de ses dossiers, y compris les dossiers qui contiennent des renseignements personnels.
Les renseignements personnels conservés par INFINITI peuvent être entreposés ou hébergés sur des serveurs dans d’autres pays, dont les États-Unis. Par conséquent, les gouvernements, tribunaux, organismes d’application de la loi ou de réglementation peuvent exiger la divulgation de vos renseignements personnels sans votre consentement en vertu des lois applicables de ces pays, dont la Patriot Act des États-Unis.
5. Sécurité
INFINITI s’efforce de maintenir une sécurité physique, procédurale et technique adéquate dans ses bureaux et ses entrepôts de stockage de données afin d’éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification de renseignements personnels.
Lorsque durant le remplissage d’une demande de crédit, nous demandons aux utilisateurs de saisir des renseignements personnels, nous utilisons un protocole sécurisé de cryptage (protocole SSL) pour veiller à la protection de leurs renseignements personnels.
De plus, INFINITI protège les renseignements personnels en restreignant l’accès aux membres de son personnel et aux fournisseurs de services qui ont un besoin professionnel de les connaître afin de réaliser les fins susmentionnées ou d’autres fins pouvant être autorisées ou exigées par une loi applicable. INFINITI a établi une politique au sujet de la mauvaise utilisation de renseignements personnels par les membres de son personnel. Toute mauvaise utilisation qui est considérée comme une offense grave peut entraîner des mesures disciplinaires.
6. Consultation de sites Web d’INFINITI
En utilisant les sites Web d’INFINITI et en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous puissions recueillir et utiliser ces renseignements conformément au présent énoncé de politique et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. De plus, INFINITI peut demander à un fournisseur tiers de recueillir et d’enregistrer les données sur l’utilisation et le rendement de l’un de ses sites Web durant votre consultation ou vos interactions avec votre consentement (« données relatives à l’utilisation »), ce qui peut inclure, sans s’y limiter, les pages que vous consultez, les termes de recherche que vous avez saisis, votre adresse IP, la lecture des courriels que nous vous envoyons, vos interactions avec nos publicités et les renseignements personnels que vous soumettez par l’intermédiaire de ce site Web. Les données relatives à l’utilisation peuvent être collectées par INFINITI ou ses tiers fournisseurs au moyen de « témoins », de fichiers journaux, de balises, de pixels espions et d’autres technologies. INFINITI utilise ces renseignements pour administrer ses sites Web afin de déterminer l’efficacité de ses publicités et d’améliorer les services, la publicité et les documents qui vous sont fournis ou qui sont affichés. INFINITI peut partager des renseignements recueillis dans ses sites Web avec des fournisseurs qui lui fournissent des services ou pour se conformer à ce que la loi permet ou exige. INFINITI peut également partager des données relatives à l’utilisation sous forme de données anonymes statistiques cumulatives avec un tiers; toutefois, ces données ne peuvent contenir de renseignements personnels.
INFINITI ne réagit pas aux balises d’« interdiction de suivi » ou à d’autres signaux semblables.
« Témoins » Cliquez ici pour consulter notre Politique sur les témoins de connexion (aussi appelés cookies).
INFINITI tient également à jour des journaux Web standard qui consignent des données sur tous les visiteurs de ses sites Web. Ces journaux peuvent contenir :
- l’adresse IP attribuée à votre ordinateur;
- le type de système d’exploitation du navigateur que vous utilisez;
- les dates et les heures auxquelles vous avez consulté nos sites Web;
- les pages que vous avez consultées sur nos sites Web;
- l’adresse du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site;
- l’appareil utilisé.
INFINITI utilise les renseignements provenant des journaux Web et des clics afin de mieux concevoir et améliorer ses sites Web, déterminer quelles sont les caractéristiques des sites les plus populaires et rendre les sites plus utiles pour les visiteurs. Les journaux Web sont enregistrés en fichiers séquentiels et, en règle générale, nous n’essayons pas de déterminer l’identité d’une personne à partir de ces journaux. Cependant, nous pouvons utiliser ces journaux pour déterminer les identités de personnes qui essaient de forcer, de perturber ou d’endommager nos sites Web ou l’expérience des utilisateurs ou de façon autorisée ou exigée par une loi applicable.
Publicité fondée sur les intérêts/Publicité comportementale en ligne
INFINITI peut faire appel à des fournisseurs de services tiers, notamment des réseaux de publicité, des éditeurs, des entreprises médiatiques et des sites de médias sociaux pour envoyer des publicités INFINITI sur ses propres sites Web et sur d’autres sites Web qui ne sont pas des sites d’INFINITI, y compris les sites de médias sociaux, et INFINITI travaille à cette fin avec des tiers tels que les sociétés de publicité et les médias sociaux. Ces tiers peuvent utiliser des témoins, des fichiers journaux, des pixels espions, des balises et d’autres technologies pour recueillir des renseignements à propos de vos consultations de ces sites Web, mettre en place des témoins et y accéder lorsque vous consultez les sites Web d’INFINITI. Les renseignements recueillis peuvent comprendre les pages que vous visitez, la date et l’heure, l’emplacement (si la fonction est activée), des renseignements sur le navigateur et l’adresse IP. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des publicités qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sous réserve des lois applicables. Par exemple, si vous visitez l’un de nos sites Web, vous pourriez plus tard voir l’une de nos publicités sur d’autres sites de tiers. En règle générale, nous n’essayons pas de relier ces renseignements à vous personnellement, à l’exception de ce qui est établi dans le présent énoncé de politique. Ces renseignements sont recueillis afin de nous aider à personnaliser et à cibler nos publicités selon les besoins et les intérêts de nos clients à la fois sur les sites Web d’INFINITI et sur ceux des tiers, y compris les plateformes de médias sociaux. Il s’agit de la « publicité fondée sur les intérêts ». Sous réserve des lois applicables, vous pouvez désactiver la publicité fondée sur les intérêts en consultant les politiques sur la protection des renseignements personnels de ces sites Web de tiers :
| Fournisseur | Politique sur la protection des renseignements personnels | Description |
Objectif |
| Amazon | Politique sur la protection des renseignements personnels d’Amazon | Les caractéristiques Amazon suivantes peuvent être intégrées dans nos sites Web et peuvent lire ou placer des témoins Amazon : · Annonces et contenu personnalisés · Mesure des publicités et du contenu · Analyse du public cible et développement de produit |
Ces témoins sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés à notre site Web pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’élaborer un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites Web que vous visitez. |
| Politique sur la protection des renseignements personnels de Pinterest | Les témoins et les pixels espions de Pinterest peuvent être intégrés au site Web pour prendre en charge les éléments suivants : · Bouton Pin It (permet à l’utilisateur d’épingler l’article sur sa page Pinterest) · Annonces et contenu personnalisés · Mesure des publicités et du contenu · Analyse du public cible et développement des produits |
Ces témoins sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés à notre site Web pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’élaborer un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites Web que vous visitez. | |
| Politique sur la protection des renseignements personnels de Google | Les témoins et les pixels espions de Google peuvent être intégrés au site Web pour prendre en charge les éléments suivants : . Annonces et contenu personnalisés sur les propriétés Google et YouTube |
Ces témoins sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés à notre site Web pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’élaborer un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites Web que vous visitez. |
|
| META (Facebook et Instagram) | Politique sur la protection des renseignements personnels de META | Les caractéristiques Facebook suivantes peuvent être intégrées dans nos sites Web et peuvent lire ou placer des témoins Facebook : · Annonces et contenu personnalisés · Mesure des publicités et du contenu · Analyse du public cible et développement des produit · Bouton « J’aime » (permet aux utilisateurs « d’aimer » le contenu sur Facebook) . Bouton « Partager » (permet aux utilisateurs « de partager » l’article sur Facebook) |
Ces témoins sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés à notre site Web pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’élaborer un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites Web que vous visitez. |
| X (anciennement Twitter) |
Politique sur la protection des renseignements personnels de X | Les caractéristiques X suivantes peuvent être intégrées dans nos sites Web et peuvent lire ou placer des témoins X : · Annonces et contenu personnalisés · Mesure des publicités et du contenu · Analyse du public cible et développement de produit . Partages X |
Ces témoins sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés à notre site Web pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’élaborer un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites Web que vous visitez. |
| DAX |
Politique sur la protection des renseignements personnels de DAX |
DAX est une plateforme d’échange de publicité numérique novatrice qui connecte les marques avec le public à travers du contenu audio et des panneaux d’affichage extérieurs. Les caractéristiques DAX suivantes peuvent être intégrées dans nos sites Web et peuvent lire ou placer des témoins DAX :
|
Ces témoins sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés à notre site Web pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’élaborer un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites Web que vous visitez. |
| The Trade Desk | Politique sur la protection des renseignements personnels de The Trade Desk | The Trade Desk est une entreprise spécialisée dans la technologie qui propose une plateforme basée sur le nuage qui peut aider les annonceurs à gérer des campagnes de publicité numérique sur de nombreux canaux, tels que les sites Web, les applications, les canaux audio, les téléviseurs intelligents et d’autres types de canaux vidéo. La plateforme recueille des données au moyen de témoins et de pixels espions entre autres. | Ces témoins et balises sont utilisés pour fournir les éléments suivants : · Annonces personnalisées |
| TikTok | Politique sur la protection des renseignements personnels de TikTok | TikTok est une plateforme de vidéos mobiles de courte durée. Les témoins et autres technologies similaires (par exemple, les pixels espions, les témoins flash, etc.) sont utilisés pour recueillir des renseignements, et mesurer et analyser la façon dont vous utilisez la plateforme. |
Ces témoins et balises sont utilisés pour fournir les éléments suivants :
|
| Snapchat | Politique sur la protection des renseignements personnels de Snapchat | Snapchat est une application de messagerie visuelle qui vous permet de partager des photos et des vidéos. Les témoins et autres technologies, y compris les pixels espions et autres identificateurs, sont utilisés pour analyser et suivre les données. |
Ces témoins et balises sont utilisés pour fournir les éléments suivants : · Annonces personnalisées |
Utilisation de ChatGPT
Nous utilisons une technologie qui combine Google DialogFlowCX et un environnement fermé ChatGPT, Generative Pre-Trained Transformer (« ChatGPT ») par Open AI pour notre assistant virtuel « Aimi » sur notre site web pour répondre aux questions que vous nous soumettez. ChatGPT est un modèle d'apprentissage automatique de réseau neuronal formé à l'aide des données générées par INFINITI pour aider à répondre à vos questions. En utilisant notre assistant virtuel « Aimi », vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations que vous soumettez conformément à la présente Politique de confidentialité. Les informations que vous soumettez à notre assistant virtuel « Aimi » sont utilisés uniquement dans le but indiqué au moment de leur collecte. L’information qui vous est fournie par ChatGPT est susceptible d'être modifiée. Par exemple, nous pouvons collecter des données de conversation, y compris des réponses à des sondages, qui peuvent être stockées conformément à la présente Politique de confidentialité. INFINITI peut également collecter des informations agrégées et anonymes (des informations qui ne permettent pas d’identifier et ne peuvent pas être utilisés pour déterminer l'identité de toute personne). INFINITI peut utiliser des informations agrégées et anonymes à toute fin autorisée par la loi.
Ne fournissez pas de renseignements personnels, y compris le numéro de série de votre véhicule (VIN) à notre assistant virtuel « Aimi » ni dans vos réponses à un sondage. Si votre question concerne votre véhicule ou votre compte auprès des Services financiers INFINITI, veuillez contacter le service à la clientèle ou Services financiers INFINITI - voir « Pour nous joindre » ci-dessous.
Sites Web de tiers
Le site Web d’INFINITI peut contenir des liens vers d’autres sites Web comme Facebook, X, Instagram, YouTube, TikTok et LinkedIn. INFINITI n’est pas responsable de la façon dont ces sites Web de tiers collectent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels. Vous devez examiner les énoncés ou les politiques de tous les sites Web que vous consultez afin de prendre connaissance de la façon dont ils traitent vos renseignements personnels.
7. Renseignements à l’intention des abonnés aux services InTouch d’INFINITIᴹᴰ
INFINITI collecte des renseignements à votre sujet et au sujet de votre véhicule INFINITI. Lorsque vous vous inscrivez ou abonnez aux services InTouch d’INFINITI et que vous les activez et les utilisez, vous consentez à ce qu’INFINITI enregistre et utilise certains renseignements à différentes fins qui sont décrites plus précisément ci-après, notamment et sans s’y limiter, pour l’évaluation des produits et la recherche et le développement concernant la conduite de votre véhicule. Votre véhicule est doté d’équipements et de logiciels utilisés pour faciliter la collecte et l’utilisation de certaines données décrites dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels.
Renseignements que nous recueillons au moyen du service InTouch d’INFINITI :
Nous collectons des renseignements à votre sujet ou au sujet de votre véhicule de plusieurs façons : (i) à partir de ce que vous ou le concessionnaire nous fournissez lorsque vous utilisez les services InTouch d’INFINITI durant une période d’essai, lorsque vous vous abonnez aux services InTouch d’INFINITI ou lorsque vous achetez ou louez un véhicule INFINITI; (ii) à partir de l’utilisation que vous faites de votre véhicule; (iii) à partir de communications ou de courriels avec nous ou avec nos tiers fournisseurs; (iv) à partir de nos fournisseurs de services sans fil et satellitaires; et (v) à partir du véhicule lui-même.
Les renseignements sur le véhicule et sur la conduite que nous pouvons obtenir de celui-ci comprennent, sans s’y limiter : (a) des renseignements au sujet du véhicule et de sa conduite, notamment, sans s’y limiter, le numéro d’identification du véhicule, des données de navigation GPS, les vitesses et les distances parcourues, les codes d’anomalie, les conditions d’entretien, des renseignements sur la version de logiciel et d’autres données afin d’aider à déterminer et à analyser les performances du véhicule; (b) des renseignements au sujet de l’utilisation que vous faites du véhicule et de tous les services, sites Web et applications pour téléphones intelligents connexes; et (c) des données sur les accidents ayant impliqué le véhicule (par exemple, la direction dans laquelle le véhicule a été heurté et les coussins gonflables qui se sont déployés).
Utilisation et communication de renseignements pour le service InTouch d’INFINITI :
Nous pouvons utiliser les renseignements que nous collectons et les fournir à des tiers fournisseurs concernés ou à toute personne à contacter en cas d’urgence que vous aurez désignée afin : (i) de vous fournir et fournir à votre véhicule certains services (notamment, sans s’y limiter, le partage de ces renseignements avec des fournisseurs d’assistance routière, des fournisseurs de services d’urgence ou avec d’autres, au besoin et dans le cadre de notre fourniture de services); (ii) de réaliser une analyse de l’utilisation du service et des conditions d’entretien; (iii) de communiquer avec vous à propos de votre compte; (iv) d’analyser les performances du véhicule, de les combiner et de les comparer avec des données recueillies d’autres propriétaires de véhicules INFINITI afin d’être en mesure de déterminer l’utilisation cumulative du produit; (v) de vous aider à entretenir votre véhicule; (vi) d’évaluer et d’améliorer la qualité du véhicule et de tout service connexe; (vii) d’empêcher la fraude et une mauvaise utilisation de votre véhicule ou de tout service connexe; (viii) de respecter les lois, les règlements et les ordonnances des tribunaux; (ix) de protéger les droits, les biens ou la sécurité d’INFINITI, les vôtres ou ceux des autres; (x) de vous proposer de nouveaux produits et services ou des produits et services supplémentaires; (xi) d’effectuer des études de marché; ou (xii) de traiter les renseignements collectés.
À des fins d’assurance de la qualité, nous pouvons surveiller et enregistrer les conversations tenues entre nos centres d’intervention respectifs et les occupants des véhicules. Nous pouvons également surveiller et enregistrer tous les appels reçus par nos centres d’intervention de quelque source que ce soit.
Véhicules équipés des services InTouch d’INFINITI uniquement
En outre, par l’intermédiaire d’un énoncé de consentement apparaissant dans une fenêtre contextuelle s’ouvrant dans l’écran de navigation de votre véhicule INFINITI, il vous sera demandé d’accepter que votre véhicule INFINITI transmette des données sur lui-même à INFINITI. Si vous cliquez sur le bouton « Refuser », vous pourriez ne pas avoir accès à certains renseignements et données. Certaines pratiques de collecte et de partage sont liées aux services de télématique que nous offrons. En refusant la collecte et le partage de certains renseignements et en y mettant fin, vous signifiez être disposé à accepter une fonctionnalité limitée des services de télématique. Veuillez toutefois noter que même si vous choisissez de refuser, un nombre limité de données sur le véhicule peuvent être encore collectées afin d’améliorer la qualité du véhicule et tous les services liés à celui-ci.
Mettre à jour les renseignements de votre compte
Il vous incombe de corriger ou de mettre à jour les renseignements fournis lorsque vous souscrivez un abonnement aux services InTouch d’INFINITI ou lorsque ces renseignements évoluent. Si vous n’informez pas INFINITI de la vente ou du transfert de votre véhicule, elle pourrait continuer à envoyer des rapports ou d’autres renseignements au sujet du véhicule ou du compte à l’adresse figurant dans ses dossiers ainsi qu’au nouveau propriétaire. Dans un tel cas, nous ne pouvons être tenus responsables de toute ingérence dans votre vie privée ou de dommages que vous pourriez subir.
Vous pouvez mettre à jour vos renseignements en communiquant avec le soutien aux services InTouch d’INFINITI par téléphone au 1-855-444-7244 ou en ligne à l’adresse https://www.myinfiniti.ca ou https://Canada.INFINITIInTouch.com.
Politiques connexes sur la protection des renseignements personnels
Les services InTouch d’INFINITI vous sont fournis par SXM CVS Canada inc. et sont régis par des politiques sur la protection des renseignements personnels et des modalités qui leur sont propres et dont vous devez prendre connaissance parallèlement à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Les autres tiers fournisseurs nécessaires à la prestation des services, comme les entreprises qui fournissent les services sans fil et les services de radio par satellite, ont également leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels. Ces politiques sur la protection des renseignements personnels et les modalités d’abonnement sont distinctes de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Vous devez vous y reporter pour obtenir plus de détails et pour apprendre comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Vous pouvez examiner, modifier ou mettre à jour certains de vos renseignements personnels en communiquant avec le service à la clientèle (voir la section « Pour nous joindre » ci-dessous). Les types de renseignements disponibles par l’intermédiaire du service à la clientèle sont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou de cellulaire, des renseignements sur le véhicule et qui touchent les communications précédentes avec le service à la clientèle. Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez envoyer votre demande à l’intention de notre agent responsable des renseignements personnels. INFINITI vous demandera suffisamment de renseignements personnels pour vérifier votre identité et les détails des renseignements personnels auxquels vous souhaitez avoir accès avant de traiter votre demande. Lorsque vous aurez transmis les renseignements nécessaires, INFINITI s’efforcera de répondre à votre demande dans un délai raisonnable.
INFINITI ne sera pas en mesure de vous fournir un accès aux renseignements soustraits à l’obligation de divulgation, comme les renseignements personnels concernant une autre personne, les renseignements commerciaux de nature exclusive et les renseignements protégés par le secret professionnel ou dans le cours d’une procédure de nature judiciaire.
Conformément à la loi, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment : (i) le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels; (ii) le droit de recevoir les renseignements personnels informatisés recueillis à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et technologique, et de faire transférer ces renseignements directement à une autre organisation; (iii) le droit d’être informé et de présenter des observations concernant la prise de décision automatisée; (iv) le droit de demander des renseignements sur le traitement des données; et (v) le droit de retirer votre consentement à la divulgation ou à l’utilisation des renseignements personnels que nous avons recueillis.
8.1. Droits spécifiques pour les résidents du Québec – Demandes de portabilité des données
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec accorde aux résidents du Québec un droit à la portabilité de leurs données. Ce droit implique que les renseignements personnels conservés sur un support informatisé recueillis auprès d’une personne, et non créés ou déduits à partir de renseignements personnels la concernant, doivent, à la demande de la personne, lui être communiqués dans un format technologique structuré, couramment utilisé et sous une forme intelligible. Pour plus de détails sur les types d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, les sources de ces informations et la manière dont nous utilisons ces informations (par exemple, nos objectifs commerciaux pour la collecte ou la divulgation d’informations personnelles), veuillez consulter la section 2 de la présente politique de confidentialité.
Veuillez noter que la loi québécoise prévoit que certains renseignements personnels sont exemptés de divulgation. Par exemple, INFINITI ne sera pas en mesure de vous donner accès à des informations qui seraient susceptibles de révéler des renseignements personnels sur un tiers ou l’existence de ces renseignements et la divulgation pourrait nuire gravement à ce tiers.
Si vous êtes un résident du Québec qui souhaite faire une requête reliée à votre droit à la portabilité, veuillez soumettre votre demande via notre formulaire de confidentialité INFINITI. Vous pouvez également soumettre votre demande par écrit à l’attention de notre Agent de la protection des renseignements personnels par courrier ou par courriel à l’adresse indiquée à la section 12 de la présente politique de confidentialité.
9. Choisir de ne pas recevoir les promotions de marketing
Vous pouvez vous désabonner des promotions de marketing d’INFINITI soit en vous désabonnant de nos courriels de marketing, soit en communiquant avec le service à la clientèle (voir la section « Pour nous joindre » ci-dessous pour les autres communications de marketing). Lorsque vous retirez votre consentement, vous pouvez ne plus recevoir de renseignements sur des services et des produits qui pourraient vous intéresser, y compris des renseignements importants concernant les services InTouch d’INFINITI. INFINITI conservera des renseignements personnels si la loi l’exige ou pour respecter ses obligations contractuelles, comme celle de respecter votre garantie.
10. Modifications apportées à cette Politique sur la protection des renseignements personnels
Cette Politique de confidentialité entre en vigueur en septembre 2024. Il est possible qu’INFINITI doive la mettre de temps en temps à jour en fonction des changements apportés à ses activités et services. Si tel est le cas, nous publierons le nouvel énoncé de politique sur la protection des renseignements personnels sur notre site Web. Il vous incombe de vérifier les mises à jour afin de vous assurer de connaître le dernier énoncé de politique. Nous vous informerons avant d’apporter des modifications importantes à la présente politique. Nous utiliserons, communiquerons et divulguerons tous les renseignements personnels dans le respect de l’énoncé de la politique sur la protection des renseignements personnels en vigueur au moment où ces renseignements ont été recueillis, à moins que vous nous donniez un consentement additionnel.
11. Concessionnaires INFINITI
Les concessionnaires INFINITI sont des entités juridiques indépendantes distinctes d’INFINITI. Vous devez vous reporter à l’énoncé de politique sur la protection des renseignements personnels de votre concessionnaire INFINITI pour déterminer la façon dont il traite vos renseignements personnels. Lorsque vous financez ou louez votre véhicule par l’intermédiaire d’un concessionnaire INFINITI, vous pouvez être informé du fait que vos renseignements personnels peuvent être partagés avec INFINITI et des tiers.
12. Pour nous joindre
Service à la clientèle :
INFINITI est une division de Nissan Canada inc.
Centre du service à la clientèle
5290 Orbitor Drive
Mississauga (Ontario) L4W 4Z5
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