INFINITI s’engage à protéger votre vie privée et a élaboré le présent énoncé de politique afin de vous informer de ses politiques et de ses pratiques au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de renseignements personnels. 

Cet énoncé de politique régit les renseignements personnels obtenus de personnes qui sont des clients actuels ou éventuels d’INFINITI et de personnes qui visitent un site Web d’INFINITI ou qui fournissent leurs renseignements personnels à INFINITI. 

Grâce à des ententes contractuelles ou autres, INFINITI doit veiller à ce que ses mandataires, ses entrepreneurs ou les tiers fournisseurs, qui pourraient recevoir des renseignements personnels en offrant des services à INFINITI dans le cadre de la prestation de nos produits et de nos services, assurent la protection des renseignements personnels selon les principes stipulés dans le présent énoncé de politique.
 
Cet énoncé de politique ne régit pas la collecte par INFINITI de renseignements cumulatifs anonymes (renseignements à partir desquels l’identité d’une personne ne peut pas être déterminée ou que l’on ne peut utiliser pour déterminer l’identité d’une personne). INFINITI peut utiliser des renseignements cumulatifs anonymes à des fins autorisées par la loi. 

À des fins d’assurance de la qualité, nous pouvons surveiller ou enregistrer les appels à notre service à la clientèle.

INFINITI collecte des renseignements à votre sujet et au sujet de votre véhicule INFINITI. Lorsque vous vous inscrivez ou abonnez aux services InTouch d’INFINITI et que vous les activez et les utilisez, vous consentez à ce qu’INFINITI enregistre et utilise certains renseignements à différentes fins qui sont décrites plus précisément ci-après, notamment et sans s’y limiter, pour l’évaluation des produits et la recherche et le développement concernant la conduite de votre véhicule. Votre véhicule est doté d’équipements et de logiciels utilisés pour faciliter la collecte et l’utilisation de certaines données décrites dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons au moyen du service InTouch d’INFINITI :

Nous collectons des renseignements à votre sujet ou au sujet de votre véhicule de plusieurs façons : (i) à partir de ce que vous ou le concessionnaire nous fournissez lorsque vous utilisez les services InTouch d’INFINITI durant une période d’essai, lorsque vous vous abonnez aux services InTouch d’INFINITI ou lorsque vous achetez ou louez un véhicule INFINITI; (ii) à partir de l’utilisation que vous faites de votre véhicule; (iii) à partir de communications ou de courriels avec nous ou avec nos tiers fournisseurs; (iv) à partir de nos fournisseurs de services sans fil et satellitaires; et (v) à partir du véhicule lui-même.

Les renseignements sur le véhicule et sur la conduite que nous pouvons obtenir de celui-ci comprennent, sans s’y limiter : (a) des renseignements au sujet du véhicule et de sa conduite, notamment, sans s’y limiter, le numéro d’identification du véhicule, des données de navigation GPS, les vitesses et les distances parcourues, les codes d’anomalie, les conditions d’entretien, des renseignements sur la version de logiciel et d’autres données afin d’aider à déterminer et à analyser les performances du véhicule; (b) des renseignements au sujet de l’utilisation que vous faites du véhicule et de tous les services, sites Web et applications pour téléphones intelligents connexes; et (c) des données sur les accidents ayant impliqué le véhicule (par exemple, la direction dans laquelle le véhicule a été heurté et les coussins gonflables qui se sont déployés).

Utilisation et communication de renseignements pour le service InTouch d’INFINITI :

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous collectons et les fournir à des tiers fournisseurs concernés ou à toute personne à contacter en cas d’urgence que vous aurez désignée afin : (i) de vous fournir et fournir à votre véhicule certains services (notamment, sans s’y limiter, le partage de ces renseignements avec des fournisseurs d’assistance routière, des fournisseurs de services d’urgence ou avec d’autres, au besoin et dans le cadre de notre fourniture de services); (ii) de réaliser une analyse de l’utilisation du service et des conditions d’entretien; (iii) de communiquer avec vous à propos de votre compte; (iv) d’analyser les performances du véhicule, de les combiner et de les comparer avec des données recueillies d’autres propriétaires de véhicules INFINITI afin d’être en mesure de déterminer l’utilisation cumulative du produit; (v) de vous aider à entretenir votre véhicule; (vi) d’évaluer et d’améliorer la qualité du véhicule et de tout service connexe; (vii) d’empêcher la fraude et une mauvaise utilisation de votre véhicule ou de tout service connexe; (viii) de respecter les lois, les règlements et les ordonnances des tribunaux; (ix) de protéger les droits, les biens ou la sécurité d’INFINITI, les vôtres ou ceux des autres; (x) de vous proposer de nouveaux produits et services ou des produits et services supplémentaires; (xi) d’effectuer des études de marché; ou (xii) de traiter les renseignements collectés.

À des fins d’assurance de la qualité, nous pouvons surveiller et enregistrer les conversations tenues entre nos centres d’intervention respectifs et les occupants des véhicules. Nous pouvons également surveiller et enregistrer tous les appels reçus par nos centres d’intervention de quelque source que ce soit.

Véhicules équipés des services InTouch d’INFINITI uniquement

En outre, par l’intermédiaire d’un énoncé de consentement apparaissant dans une fenêtre contextuelle s’ouvrant dans l’écran de navigation de votre véhicule INFINITI, il vous sera demandé d’accepter que votre véhicule INFINITI transmette des données sur lui-même à INFINITI. Si vous cliquez sur le bouton « Refuser », vous pourriez ne pas avoir accès à certains renseignements et données. Certaines pratiques de collecte et de partage sont liées aux services de télématique que nous offrons. En refusant la collecte et le partage de certains renseignements et en y mettant fin, vous signifiez être disposé à accepter une fonctionnalité limitée des services de télématique. Veuillez toutefois noter que même si vous choisissez de refuser, un nombre limité de données sur le véhicule peuvent être encore collectées afin d’améliorer la qualité du véhicule et tous les services liés à celui-ci.

Mettre à jour les renseignements de votre compte

Il vous incombe de corriger ou de mettre à jour les renseignements fournis lorsque vous souscrivez un abonnement aux services InTouch d’INFINITI ou lorsque ces renseignements évoluent. Si vous n’informez pas INFINITI de la vente ou du transfert de votre véhicule, elle pourrait continuer à envoyer des rapports ou d’autres renseignements au sujet du véhicule ou du compte à l’adresse figurant dans ses dossiers ainsi qu’au nouveau propriétaire. Dans un tel cas, nous ne pouvons être tenus responsables de toute ingérence dans votre vie privée ou de dommages que vous pourriez subir.

Vous pouvez mettre à jour vos renseignements en communiquant avec le soutien aux services InTouch d’INFINITI par téléphone au 1-855-444-7244 ou en ligne à l’adresse https://www.myinfiniti.ca  ou https://Canada.INFINITIInTouch.com.

Politiques connexes sur la protection des renseignements personnels

Les services InTouch d’INFINITI vous sont fournis par SXM CVS Canada inc. et sont régis par des politiques sur la protection des renseignements personnels et des modalités qui leur sont propres et dont vous devez prendre connaissance parallèlement à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Les autres tiers fournisseurs nécessaires à la prestation des services, comme les entreprises qui fournissent les services sans fil et les services de radio par satellite, ont également leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels. Ces politiques sur la protection des renseignements personnels et les modalités d’abonnement sont distinctes de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Vous devez vous y reporter pour obtenir plus de détails et pour apprendre comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués.