INFINITI s’engage à protéger votre vie privée et a élaboré la présente Politique de confidentialité afin de vous informer de ses politiques et de ses pratiques au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la communication de renseignements personnels.

Le présent énoncé de politique régit les renseignements personnels obtenus de personnes qui sont des clients INFINITI actuels ou éventuels et de personnes qui visitent un site Web d’INFINITI ou qui fournissent leurs renseignements personnels à INFINITI.

La présente Politique de confidentialité ne régit pas la collecte par INFINITI de renseignements cumulatifs anonymes (renseignements à partir desquels l’identité d’une personne ne peut pas être déterminée ou que l’on ne peut utiliser pour déterminer l’identité d’une personne). INFINITI peut utiliser des renseignements cumulatifs anonymes à toute fin permise par la loi.

Pour les besoins de l’assurance de la qualité, nous pouvons surveiller et enregistrer les appels à notre service à la clientèle.

INFINITI collecte des renseignements à votre sujet et au sujet de votre véhicule INFINITI. Lorsque vous vous inscrivez ou abonnez aux services InTouch d’INFINITI et que vous les activez et les utilisez, vous consentez à ce qu’INFINITI enregistre et utilise certains renseignements à différentes fins qui sont décrites plus précisément ci après, notamment et sans s’y limiter, pour l’évaluation des produits et la recherche et le développement concernant la conduite de votre véhicule. Les InTouch d’INFINITI vous sont fournis par SXM CVS Canada inc. Votre véhicule est doté d’équipements et de logiciels utilisés pour faciliter la collecte et l’utilisation de certaines données décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements que nous recueillons au moyen du service InTouch d’INFINITI :

Nous recueillons des renseignements à votre sujet ou au sujet de votre véhicule de plusieurs façons : (i) à partir de ce que vous ou le concessionnaire nous fournissez lorsque vous utilisez le service InTouch d’INFINITI durant une période d’essai, lorsque vous vous abonnez au service InTouch d’INFINITI ou lorsque vous achetez ou louez un Véhicule INFINITI; (ii) à partir de l’utilisation que vous faites de votre véhicule; (iii) à partir de communications ou de courriels avec nous ou avec nos fournisseurs tiers; (iv) à partir de nos fournisseurs de services sans fil et satellitaires et (v) à partir du véhicule lui même.

Les renseignements sur le véhicule et sur la conduite que nous pouvons obtenir de celui ci comprennent notamment ce qui suit : (a) des renseignements au sujet du véhicule et de sa conduite, notamment, sans s’y limiter pour autant, le numéro d’identification du véhicule, des données de navigation GPS, les vitesses et les distances parcourues, les codes d’anomalie, les conditions d’entretien, des renseignements sur la version de logiciel et d’autres données afin d’aider à déterminer et à analyser les performances du véhicule; (b) des renseignements au sujet de l’utilisation que vous faites du véhicule et de tous les services, tous les sites Web et toutes les applications pour téléphones intelligents connexes; (c) des données sur les accidents ayant impliqué le véhicule (par exemple, la direction dans laquelle le véhicule a été heurté et les coussins gonflables qui se sont déployés).

Utilisation et communication de renseignements pour le service InTouch d’INFINITI :

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous collectons et les communiquer à des fournisseurs de services tiers ou à toute personne à contacter en cas d’urgence que vous aurez désignée afin : (i) de vous fournir et fournir à votre véhicule certains services (notamment, sans s’y limiter, le partage de ces renseignements avec des fournisseurs d’assistance routière, des fournisseurs de services d’urgence ou avec d’autres, au besoin, et dans le cadre de notre fourniture de services); (ii) de réaliser une analyse de l’utilisation du service et des conditions d’entretien; (iii  de communiquer avec vous à propos de votre compte; (iv) d’analyser la performance du véhicule, et de combiner et de comparer des données recueillies auprès d’autres propriétaires de véhicules INFINITI afin d’être en mesure de déterminer l’utilisation cumulative du produit; (v) de vous aider à entretenir votre véhicule; (vi) d’évaluer et d’améliorer la qualité du véhicule et de tout service connexe; (vii) d’empêcher la fraude et une mauvaise utilisation de votre véhicule ou de tout service connexe; (viii) de respecter les lois, les règlements et les ordonnances des tribunaux; (ix) de protéger les droits, les biens ou la sécurité d’INFINITI, les vôtres ou ceux des autres; (x) de vous proposer de nouveaux produits et services ou des produits et services supplémentaires; (xi) d’effectuer des études de marché ou (xii) de traiter les renseignements collectés.

À des fins d’assurance de la qualité, nous pouvons surveiller et enregistrer les conversations tenues entre nos centres d’intervention respectifs et les occupants des véhicules. Nous pouvons également surveiller et enregistrer tous les appels reçus par nos centres d’intervention de quelque source que ce soit.

Pour les véhicules équipés de InTouch d’ INFINITI Services uniquement

En outre, par l’intermédiaire d’un énoncé de consentement apparaissant dans une fenêtre contextuelle s’ouvrant dans l’écran de navigation de votre véhicule INFINITI, il vous sera demandé d’accepter que votre véhicule INFINITI transmette des données sur lui même à INFINITI. Si vous cliquez sur le bouton « Refuser », vous pourriez ne pas avoir accès à certains renseignements et données. Certaines pratiques de collecte et de partage sont liées aux services de télématique que nous offrons. En refusant la collecte et le partage de certains renseignements et en y mettant fin, vous signifiez être disposé à accepter une fonctionnalité limitée des services de télématique. Veuillez toutefois noter que même si vous choisissez de refuser, un nombre limité de données sur le véhicule peuvent être encore recueillies afin d’améliorer la qualité du véhicule et tous les services liés à celui ci.

Mise à jour des renseignements de votre compte

Il vous incombe de corriger ou de mettre à jour les renseignements que vous fournissez lorsque vous souscrivez un abonnement au service InTouch d’INFINITI ou lorsque ces renseignements changent. Si vous n’informez pas INFINITI de la vente ou du transfert de votre véhicule, nous pourrions continuer à envoyer des rapports ou d’autres renseignements au sujet du véhicule ou du compte à l’adresse figurant dans ses dossiers ainsi qu’au nouveau propriétaire. Dans un tel cas, INFINITI ne peut pas être tenue responsable de toute ingérence dans votre vie privée ou de dommages que vous pourriez en subir.

Vous pouvez mettre à jour vos renseignements en communiquant avec le soutien au service InTouch d’INFINITI par téléphone au 1 855 444 7244 ou en ligne à l’adresse suivante https://www.myinfiniti.ca ou https://Canada.INFINITIInTouch.com.

Politiques de confidentialité connexes

Le service InTouch d’INFINITI vous est fourni par SXM CVS Canada inc. et est régis par ses propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisationet dont vous devez prendre connaissance en plus de la présente Politique de confidentialité. Les autres fournisseurs tiers nécessaires à la prestation des services, comme les entreprises qui fournissent les services sans fil et les services de radio par satellite, ont également leurs propres politiques de confidentialité . Ces politiques de confidentialité et les modalités d’abonnement sont distinctes de la présente Politique de confidentialité. Vous devez les consulter pour obtenir plus de détails sur la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués.