Question 1

QU’EST-CE QUE LE SYSTÈME INTOUCH D’INFINITI?

Accepted Answer

Le système InTouch(MC)\x26nbsp;d’INFINITI allie la navigation, la commodité, la sécurité et le divertissement dans un système à la fine pointe intégré au tableau de bord. Selon le modèle, l’année et la version, votre véhicule peut être équipé des programmes INTOUCH\x26nbsp;D’INFINITI tels que les Services InTouch\x26nbsp;D’INFINITI, INFINITI InTouch avec point d’accès WI\u002DFI, navigation INFINITI, radio SiriusXM, Apple\x26nbsp;CarPlay, Android\x26nbsp;Auto et bien plus encore.

Question 2

PUIS-JE ESSAYER LE SYSTÈME INTOUCH D’INFINITI AVANT D’ACHETER UN VÉHICULE?

Accepted Answer

Oui, visitez n’importe quel concessionnaire et découvrez à quel point le système INTOUCH\x26nbsp;D’INFINITI est facile à utiliser.

Question 3

COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR LA CARTE DU SYSTÈME DE NAVIGATION DE MON INFINITI?

Accepted Answer

Pour les véhicules de 2019 ou avant (2020 ou avant pour le QX60), visitez INFINITI.navigation.com pour acheter la mise à jour de votre système de navigation INFINITI. Pour les autres véhicules, les cartes peuvent être mises à jour par le biais du WI\u002DFI. Reportez\u002Dvous à votre manuel du conducteur de système INTOUCH\x26nbsp;D’INFINITI pour plus de détails.

Question 4

COMMENT INSTALLER UNE MISE À JOUR DE CARTE?

Accepted Answer

Pour les véhicules de 2019 ou avant (2020 ou avant pour le QX60), une fois que vous recevez votre produit de mise à jour de carte, suivez simplement les instructions jointes. Vous pouvez commander votre mise à jour de carte en ligne sur INFINITI.navigation.com. Pour les autres véhicules, les cartes peuvent être mises à jour par le biais du WI\u002DFI. Reportez\u002Dvous à votre manuel du conducteur de système INTOUCH\x26nbsp;D’INFINITI pour plus de détails.

Question 5

QUELS SONT LES POINTS D’INTÉRÊT D’UNE MISE À JOUR DE CARTE?

Accepted Answer

Les points d’intérêt sont des destinations importantes que vous devriez connaître lorsque vous voyagez. Certains points d’intérêt sont des monuments ou des endroits intéressants à visiter, comme les parcs d’État. D’autres sont des destinations exaltantes, y compris des restaurants, des boutiques et des terrains de golf. Les points d’intérêt comprennent également des services essentiels, tels que les guichets automatiques, les stations\u002Dservice, les parcs de stationnement et les pharmacies. Il est important de noter que des milliers de points d’intérêt sont ajoutés à l’occasion de chaque mise à jour cartographique. De plus, de nombreux points d’intérêt ferment ou déménagent. Il est donc judicieux de disposer des informations de la mise à jour cartographique la plus récente.

Question 6

COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR MES DONNÉES DE NAVIGATION?

Accepted Answer

Pour les véhicules de 2019 ou avant (2020 ou avant pour le QX60), visitez INFINITI.navigation.com pour acheter la mise à jour de votre système de navigation INFINITI. Pour les autres véhicules, les cartes peuvent être mises à jour par le biais du WI\u002DFI. Reportez\u002Dvous à votre manuel du conducteur de système INTOUCH\x26nbsp;D’INFINITI pour plus de détails.

Question 7

MES APPLICATIONS METTENT DU TEMPS À SE TÉLÉCHARGER DANS LE VÉHICULE. EST-CE NORMAL?

Accepted Answer

C’est tout à fait normal que le téléchargement dans votre véhicule des applications mobiles d’accompagnement InTouch(MC)\x26nbsp;d’INFINITI prenne plusieurs minutes. Si le téléchargement semble trop long cependant, assurez\u002Dvous que le téléphone est bien jumelé au véhicule.

Question 8

SI LE SYSTÈME EST LENT OU « GÈLE », QUE PUIS-JE FAIRE?

Accepted Answer

Le système InTouch(MC)\x26nbsp;d’INFINITI utilise un système d’exploitation similaire à celui que l’on retrouve dans les ordinateurs, les tablettes et les téléphones cellulaires. Tout comme ces appareils, il arrive que les programmes ne répondent pas immédiatement et cela peut retarder temporairement l’utilisation du système. Dans la plupart des cas, le simple fait d’attendre un peu plus longtemps peut être suffisant pour permettre aux opérations en cours de se finaliser. Le système peut facilement être réinitialisé s’il ne répond pas aux commandes ou s’il «\x26nbsp;gèle\x26nbsp;». Enfoncez simplement le bouton d’alimentation de la chaîne audio pendant au moins cinq secondes. Le système s’éteindra, puis redémarrera.

Question 9

IL FAUT QUELQUES INSTANTS APRÈS LE DÉMARRAGE DU SYSTÈME AVANT DE POUVOIR UTILISER LES CARACTÉRISTIQUES DE SYSTÈME AUDIO, DE TÉLÉPHONE, DE NAVIGATION ET DES APPLICATIONS. EST-CE NORMAL?

Accepted Answer

Compte tenu du grand nombre de fonctions et de caractéristiques qui doivent être chargées lors du démarrage du système InTouch(MC)\x26nbsp;d’INFINITI, il est possible qu’il faille une minute pour que toutes les fonctions (y compris les applications) soient disponibles. Le système affichera «\x26nbsp;Now Loading All Apps...\x26nbsp;» pendant ce temps. Lors du démarrage du système, les commandes de la chaîne audio et de la climatisation seront disponibles avant que le système ne soit entièrement chargé.

Question 10

COMMENT COMMENCER À UTILISER LES SERVICES INTOUCH D’INFINITI?

Accepted Answer

Si vous avez acheté votre véhicule neuf, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit, mais vous devrez vous inscrire pour en profiter. Il n’a jamais été aussi facile de commencer; suivez simplement les étapes ci\u002Ddessous.

1. Demandez simplement à votre détaillant de vous inscrire.

2. Vous préférez vous inscrire au moment de votre choix? Vous pouvez également nous trouver sur l’app store.

3. Téléchargez l’application MyINFINITI Canada.

4. Ou inscrivez\u002Dvous sur Canada.INFINITIInTouch.com.

Question 11

JE SUIS DÉJÀ ABONNÉ. PUIS-JE AJOUTER MON NOUVEAU VÉHICULE À MON COMPTE SIRIUSXM OU TRANSFÉRER LE SERVICE À PARTIR DE MON ANCIENNE VOITURE?

Accepted Answer

Oui, c’est facile. Il suffit de visiter www.siriusxm.ca/transfer\u002Dyour\u002Dservice pour ajouter votre nouvelle voiture à votre compte ou transférer tout service inutilisé de votre ancienne voiture à votre nouvelle.

Question 12

PUIS-JE ÉCOUTER SIRIUSXM EN DEHORS DE MA VOITURE?

Accepted Answer

Oui. Avec un essai Accès complet ou un abonnement payant, vous pouvez profiter de SiriusXM sur votre téléphone, en ligne ou à la maison sur des appareils connectés tels qu’Alexa d’Amazon, Apple TV, les téléviseurs intelligents, les systèmes de haut\u002Dparleurs sans fil Sonos, Sony PlayStation et Roku, entre autres.

Question 13

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE L’APPLICATION ET LES SERVICES EN LIGNE DE SIRIUSXM?

Accepted Answer

Vous débloquerez encore plus de caractéristiques de SiriusXM lorsque vous le ferez. Vous pouvez écouter de nombreuses chaînes en ligne. Vous pourrez créer vos propres stations personnalisées sans publicité grâce à Pandora. Vous pouvez écouter plus de 100\x26nbsp;chaînes Xtra sans publicité, diffusant de la musique pour tous les goûts. Vous pouvez même regarder SiriusXM vidéo. Si vous avez un essai Accès complet, vous devrez entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour écouter en ligne ou sur l’application. Obtenez vos identifiants de connexion sur siriusxm.ca

Question 14

COMMENT PUIS-JE UTILISER CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Si vous avez acheté votre véhicule neuf, vous pourriez bénéficier d’un essai gratuit, mais vous devrez vous inscrire pour en profiter. Il n’a jamais été aussi facile de commencer\x26nbsp;: demandez simplement à votre détaillant de vous inscrire. Ou, si vous préférez vous inscrire au moment de votre choix, téléchargez l’application des\x26nbsp;MyINFINITI Canada et connectez\u002Dvous ou enregistrez un nouveau compte Canada.INFINITIInTouch.com.

Question 15

LES RÉSEAUX CELLULAIRES 2G CANADIENS NE FONCTIONNENT PLUS DEPUIS LE 31 DÉCEMBRE 2020. EN QUOI CELA INFLUENCE-T-IL MON ACCÈS À CONNEXION INFINITI(MC)?

Accepted Answer

Après le 31\x26nbsp;décembre\x26nbsp;20 20, les\x26nbsp; véhicules de connexion INFINITI avec une unité de contrôle télématique (TCU) compatible 2G ne sont pas en mesure d’utiliser ou de recevoir des services de cet appareil. Aucune nouvelle inscription au service n’a été autorisée après le 30\x26nbsp;novembre\x26nbsp;2018. Si un véhicule concerné n’avait pas bénéficié d’une mise à niveau\x26nbsp;matérielle et n’était pas inscrit à Connexion INFINITI avant le 30\x26nbsp;novembre\x26nbsp;2018, il n’aura pas accès aux fonctions de Connexion\x26nbsp;INFINITI offertes, y compris le verrouillage des portes à distance.

Question 16

QU’EST-CE QUE L’ACCÈS AU RÉSEAU CELLULAIRE 2G?

Accepted Answer

2G désigne la technologie de téléphonie cellulaire numérique de «\x26nbsp;deuxième génération\x26nbsp;»; c’est le nom d’un réseau spécifique que les équipements de téléphonie mobile utilisent pour assurer la connectivité.

Question 17

QUELS VÉHICULES SONT CONCERNÉS PAR CE PROBLÈME? COMMENT SAVOIR SI CE PROBLÈME ME CONCERNE?

Accepted Answer

a. INFINITI a communiqué directement avec les clients concernés; néanmoins, les clients peuvent communiquer avec les Services aux propriétaires INFINITI au 1\u002D855\u002D444\u002D7244 pour vérifier si leur véhicule est touché. Si votre véhicule est équipé d’un système de navigation et qu’il figure dans la liste de modèles ci\u002Ddessous, il est équipé d’un module de communication télématique compatible 2G.

b. Les modèles suivants sont équipés d’un module de communication télématique compatible 2G\x26nbsp;:

i. Modèles de 2014 et 2015 INFINITI\x26nbsp;Q50\x26nbsp;:
ii. Modèles de 2014 et 2015, INFINITI\x26nbsp;Q70, QX60 et QX80, ainsi que certains modèles de 2016\x26nbsp;:
iii. Modèles de 2013 INFINITI\x26nbsp;M37, M56, JX35 et QX56\x26nbsp;:

Question 18

QU’EST-CE QUE L’ASSISTANT PERSONNEL INFINITI?

Accepted Answer

L’assistant personnel INFINITIᴹᴰ [*] est une fonction de Connexion\x26nbsp;INFINITI Plus qui vous offre un accès en direct 24\x26nbsp;heures sur 24 à un assistant pour lui poser des questions générales, ou même pour envoyer une destination à votre véhicule, l’assistant personnel INFINITI est là pour vous aider.

Il suffit d’appuyer sur l’icône de casque d’écoute des Services Connexion INFINITI du véhicule et de dire «\x26nbsp;Assistant personnel INFINITI\x26nbsp;» pour vous connecter en quelques instants.

Question 19

COMMENT PUIS-JE M’ABONNER À L’ASSISTANT PERSONNEL INFINITI?

Accepted Answer

L’assistant personnel INFINITI est une fonction comprise dans l’essai ou l’abonnement actif au forfait Connexion\x26nbsp;INFINITI Plus.

L’appareil communique par le biais d’un réseau cellulaire. L’établissement de la connexion et la force du signal peuvent varier et être limités selon l’endroit où se trouve le véhicule. Vous devez toujours porter toute votre attention à la conduite de votre véhicule. Évitez d’utiliser l’assistant personnel intelligent de telle sorte que vous puissiez être distrait pendant la conduite du véhicule.

Question 20

SERAI-JE AVERTI SI LES COMMANDES À DISTANCE FONCTIONNENT OU ÉCHOUENT?

Accepted Answer

Vous pouvez être informé de la réussite ou de l’échec des commandes à distance si vous avez téléchargé l’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada et si vous avez activé les notifications poussées. Vous verrez également le statut de la commande dans l’application mobile. Si le dernier démarrage du moteur de votre véhicule remonte à 14\x26nbsp;jours ou plus, vous devrez utiliser la clé intelligente INFINITI avant que votre véhicule n’exécute les commandes de démarrage/arrêt du moteur à distance.

Question 21

QU’EST-CE QUE LE VERROUILLAGE/DÉVERROUILLAGE DES PORTES À DISTANCE?

Accepted Answer

Le verrouillage/déverrouillage des portes à distance vous permet de déverrouiller ou de verrouiller à distance les portes de votre INFINITI par le biais de l’application Services InTouch d’INFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com, quel que soit votre emplacement. Si vous avez oublié de verrouiller votre véhicule ou si vous devez ouvrir une portière, mais n’avez pas vos clés, vous pouvez envoyer une demande de déverrouillage ou de verrouillage à distance. Les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’un certain délai (une minute) suite à la demande de déverrouillage à distance. Si votre véhicule est équipé de cette fonction, les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’une minute suite à la demande de déverrouillage à distance.
Pour que la commande de verrouillage/déverrouillage des portes à distance fonctionne, votre véhicule doit respecter cette condition\x26nbsp;:

• Le moteur doit être à l’arrêt
• Les portières doivent être fermées

Question 22

J’AI DÉJÀ UN COMPTE POUR Canada.INFINITIInTouch.com. COMMENT PUIS-JE AJOUTER MON VÉHICULE À MON GARAGE?

Accepted Answer

Pour ajouter votre INFINITI à un Compte Canada.INFINITIInTouch.com existant au moyen du bouton Ajouter un véhicule après la connexion, vous aurez besoin de votre NIV. Vous pouvez également ajouter un véhicule à Mon\x26nbsp;garage en vous connectant à l’application des MyINFINITI Canada en utilisant les identifiants du compte Canada.INFINITIInTouch.com.

Question 23

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À CONNEXION INFINITI EN LIGNE À PARTIR DU PORTAIL Canada.INFINITIInTouch.com?

Accepted Answer

Connectez\u002Dvous à votre compte du portail web\x26nbsp; Canada.INFINITIInTouch.com et cliquez sur le bouton Connexion INFINITI pour accéder à Connexion INFINITI en ligne.

Question 24

PUIS-JE MODIFIER LE COURRIEL UTILISÉ POUR M’INSCRIRE SUR LE PORTAIL WEB Canada.INFINITIInTouch.com?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier l’adresse courriel de votre compte du portail web\x26nbsp; Canada.INFINITIInTouch.com en cliquant sur «\x26nbsp;Modifier le compte\x26nbsp;».

Veuillez noter que la mise à jour de votre courriel du portail web Canada.INFINITIInTouch.com ne mettra pas automatiquement à jour l’adresse courriel de contact utilisée pour les communications de connexion INFINITI. Pour mettre à jour vos préférences de courriel et de contact, cliquez sur le bouton Connexion INFINITI sur Canada.INFINITIInTouch.com. Cliquez sur Profil et mettez à jour votre adresse courriel sous Informations du compte et Préférences de notification.

Question 25

PUIS-JE RECEVOIR DES NOTIFICATIONS POUSSÉES POUR CONNEXION INFINITI SUR MON TÉLÉPHONE INTELLIGENT COMPATIBLE?

Accepted Answer

Pour activer les notifications poussées sur votre appareil, téléchargez l’application MyINFINITI Canada. Si vous avez l’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada et ne recevez pas de notifications, veuillez vérifier les réglages de votre appareil.

Question 26

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS POUR L’ABONNEMENT À CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Une carte de paiement est requise pour l’abonnement à Connexion\x26nbsp;INFINITI après la fin de votre période d’essai. Les cartes de paiement suivantes sont acceptées\x26nbsp;:

• Visaᴹᴰ
• MasterCardᴹᴰ
• American Expressᴹᴰ
• Discoverᴹᴰ

Question 27

OÙ PEUT-ON UTILISER CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Pour les abonnés canadiens, les services Connexion\x26nbsp;INFINITI fonctionnent au Canada et aux États\u002DUnis.

Question 28

UNE CARTE DE CRÉDIT EST-ELLE REQUISE POUR L’ESSAI DE CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Les renseignements d’une carte de crédit ne sont pas nécessaires pour l’activation de votre période d’essai. Après l’expiration de la période d’essai, les clients doivent souscrire à un abonnement payant afin de continuer d’utiliser les services.

Question 29

UNE PÉRIODE D’ESSAI EST-ELLE OFFERTE POUR CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Oui. Lorsque vous achetez ou louez un nouvel INFINITI équipé de Connexion\x26nbsp;INFINITI, vous pouvez souscrire à un abonnement d’essai à Connexion\x26nbsp;INFINITI Premier/Plus pendant les douze mois suivant la date d’achat ou de location. La durée des essais peut varier selon le modèle ou l’année\u002Dmodèle. Pour recevoir l’essai d’abonnement, vous devez vous y inscrire par le biais de l’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com.

À la fin de chaque période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement pour continuer à profiter des Services Connexion INFINITI. Les modalités du contrat d’abonnement s’appliquent.

Question 30

COMMENT TÉLÉCHARGER L’APPLICATION CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

L’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada est disponible sur Google\x26nbsp;Play et sur l’App\x26nbsp;Store pour téléchargement sur votre appareil mobile.

Question 31

QU’EST-CE QUE CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Connexion\x26nbsp;INFINITI offre une série de fonctions de sécurité et de commodité et peut vous permettre de rester connecté à votre véhicule INFINITI par le biais de votre téléphone intelligent compatible, votre montre intelligente, ou votre ordinateur. Connexion\x26nbsp;INFINITI peut fournir une assistance dans les situations d’urgence, vous permettre de contrôler à distance les fonctions du véhicule et de surveiller la façon dont il est conduit.\x26nbsp; \x26nbsp;
*La disponibilité des fonctionnalités dépend du modèle/de la version.

Question 32

OÙ PUIS-JE TROUVER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Veuillez visiter la politique de confidentialité, https://fr.infiniti.ca/common/privacy\u002Dand\u002Dlegal.html

Question 33

QU’EST-CE QUE LA RECHERCHE CONNECTÉE ET COMMENT Y ACCÉDER?

Accepted Answer

La recherche connectée est une fonction que vous pouvez utiliser à partir de votre système de navigation INFINITI pour rechercher des endroits à proximité sur Internet. La recherche en ligne affichera les résultats des points d’intérêt en fonction du terme recherché et de la position GPS actuelle du véhicule. Vous pouvez accéder à la recherche connectée à partir du menu Connexion INFINITI.

Question 34

QU’EST-CE QUE L’ASSISTANCE À DESTINATION ET COMMENT Y ACCÉDER?

Accepted Answer

L’Assistance destination est une fonction que vous pouvez utiliser à partir de votre INFINITI qui vous permet de trouver des points d’intérêt et d’accéder à l’emplacement dans votre véhicule ou d’envoyer des instructions à votre système de navigation INFINITI. L’assistance destination est accessible par le biais de l’icône du casque sur l’affichage du menu ou en naviguant vers le menu Connexion\x26nbsp;INFINITI dans le véhicule et en choisissant «\x26nbsp;Connexion au menu vocal.\x26nbsp;», puis en disant «\x26nbsp;Assistance destination\x26nbsp;» dans le menu automatisé.

Question 35

QU’EST-CE QUE LA TRANSMISSION D’ITINÉRAIRES AU VÉHICULE ET COMMENT Y ACCÉDER?

Accepted Answer

La transmission d’itinéraires au véhicule est accessible à partir de l’application mobile\x26nbsp;MyINFINITI Canada ou du portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Vous pouvez rechercher divers points d’intérêt et y accéder dans votre véhicule. Une fois qu’ils sont envoyés, vous devrez synchroniser votre système de navigation en utilisant le menu Connexion\x26nbsp;INFINITI pour télécharger votre destination.

Question 36

QU’EST-CE QUE LA PLANIFICATION DE TRAJET ET COMMENT Y ACCÉDER?

Accepted Answer

Le planificateur d’itinéraires vous permet de planifier des trajets routiers à l’avance avant de quitter la maison. À l’aide du portail Canada.INFINITIInTouch.com, cliquez sur le bouton Connexion\x26nbsp;INFINITI et sélectionnez l’onglet Destinations. Entrez votre point de départ et votre destination, ainsi que jusqu’à quatre points de cheminement que vous aimeriez visiter en cours de route. La fonction de planification de voyage déterminera votre itinéraire, calculera la distance à parcourir et le temps de trajet, et vous permettra d’accéder à votre voyage sans transition à partir de votre véhicule. Une fois l’itinéraire envoyé, vous devrez synchroniser votre système de navigation au moyen du menu Connexion\x26nbsp;INFINITI pour télécharger votre trajet.

Question 37

QU’EST-CE QUE MON AGENDA ET COMMENT Y ACCÉDER?

Accepted Answer

Selon la disponibilité, la fonction Mon\x26nbsp;Agenda vous permet de consulter dans votre véhicule les événements figurant dans votre Calendrier\x26nbsp;Google. Synchronisez votre Calendrier\x26nbsp;Google sur le portail web Canada.INFINITIInTouch.com pour être en mesure de consulter votre agenda sur votre écran INFINITI ou demandez à votre véhicule de lire vos rendez\u002Dvous à voix haute. Entrez une adresse dans votre calendrier pour pouvoir la désigner comme destination.
Pour configurer Mon programme, accédez à Connexion INFINITI par le biais de Canada.INFINITIInTouch.com. Depuis l’écran d’accueil, configurez votre calendrier en sélectionnant le compte Google que vous souhaitez utiliser, connectez\u002Dvous et autorisez le partage. Vous pouvez ensuite synchroniser votre Calendrier\x26nbsp;Google personnel avec votre véhicule.

Question 38

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON AGENDA (CALENDRIER GOOGLEᴹᴰ) POUR NAVIGUER VERS DES LIEUX DE RENDEZ-VOUS?

Accepted Answer

Afin d’accéder au lieu de votre rendez\u002Dvous, vous devez entrer l’adresse postale dans le champ «\x26nbsp;Emplacement\x26nbsp;» lors de la création d’un nouvel événement Calendrier\x26nbsp;Google.

Si ce service est disponible dans votre véhicule, son utilisation est soumise aux conditions générales applicables de Calendrier\x26nbsp;Google. Vous pouvez accéder aux modalités par le biais de votre compte Calendrier\x26nbsp;Google. Les modalités du contrat d’abonnement à Connexion\x26nbsp;Infiniti s’appliquent.

La fonction Calendrier\x26nbsp;Google(MC) n’est pas disponible sur tous les modèles.

Question 39

MON AGENDA (CALENDRIER GOOGLEᴹᴰ) NE SE MET PLUS À JOUR DANS MON VÉHICULE. QUE PUIS-JE FAIRE?

Accepted Answer

Vous devrez peut\u002Dêtre actualiser votre Calendrier\x26nbsp;Google en vous déconnectant de votre compte Google et en vous y reconnectant à partir de votre navigateur Web.

Question 40

QUE SONT LES AVIS DE DÉCLENCHEMENT DU SYSTÈME ANTIVOL?

Accepted Answer

L’avis de déclenchement du système antivol vous avisera si l’alarme de votre véhicule INFINITI posée en usine a été déclenchée. Cela s’avère particulièrement utile lorsque vous vous trouvez hors de la portée audible de l’alarme. Si vous avez sélectionné la réception d’Avis de déclenchement du système antivol, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte et/ou notification poussée).

Question 41

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE ZONE DE CONTRÔLE?

Accepted Answer

L’alerte de zone de contrôle vous aide à surveiller votre véhicule INFINITI lorsque quelqu’un d’autre est au volant. Définissez une zone géographique de contrôle sur l’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com pour recevoir une alerte si votre INFINITI entre dans la zone définie ou la quitte.
Pour utiliser une alerte de zone de contrôle, sélectionnez une adresse, entrez le rayon souhaité de la zone et choisissez de définir l’arrivée, le départ ou les deux. Vous pouvez activer jusqu’à 10\x26nbsp;alertes de zone de contrôle et nommer chaque zone. Si votre INFINITI franchit une zone de contrôle lorsqu’elle est active, une alerte est envoyée par le biais de votre méthode de notification préférée; courriel, message texte et/ou notification poussée. Vous pouvez également définir vos préférences de manière à ce que le conducteur secondaire reçoive une notification dans le véhicule lorsqu’il sort de la zone autorisée ou y pénètre.

Question 42

LORSQU’UNE ALERTE DE ZONE DE CONTRÔLE EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Accepted Answer

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

Question 43

QUE SONT LES ALERTES D’ENTRETIEN?

Accepted Answer

L’alerte de maintenance vous avertit lorsqu’un voyant de dysfonctionnement se déclenche et envoie une alerte par la méthode de notification de votre choix\x26nbsp;: courriel, message texte et/ou notification poussée.
Ces alertes sont affichées sur Canada.INFINITIInTouch.com et mises à votre disposition dans votre INFINITI par le biais d’un affichage de texte et d’alertes audio.

Question 44

QU’EST-CE QU’UN RAPPEL D’ENTRETIEN PÉRIODIQUE?

Accepted Answer

Dans le rapport sur l’état du véhicule, vous recevrez un rappel d’entretien périodique pour vous informer lorsqu’il est temps de faire effectuer l’entretien de votre véhicule.

Question 45

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE SERVICE DE VOITURIER?

Accepted Answer

L’alerte de service de voiturier vous permet de surveiller votre véhicule INFINITI après en avoir confié les clés. Si le véhicule quitte le rayon défini, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte et/ou notification poussée).\x26nbsp; Vous pouvez gérer la fonction d’alerte de service de voiturier sur l’application mobile\x26nbsp;MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com.

Question 46

LORSQU’UNE ALERTE DE SERVICE DE VOITURIER EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Accepted Answer

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

Question 47

LE CONDUCTEUR DU VÉHICULE EST-IL PRÉVENU LORSQU’IL DÉPASSE LA ZONE LIMITE DU SERVICE DE VOITURIER?

Accepted Answer

Aucune alerte ne s’affichera dans le véhicule. Les alertes sont envoyées uniquement aux conducteurs figurant dans la configuration.

Question 48

COMMENT PUIS-JE ACTIVER LES NOTIFICATIONS POUSSÉES SI J’AI DÉJÀ REFUSÉ CETTE OPTION?

Accepted Answer

Si vous avez rejeté l’option des notifications poussées lorsque vous avez téléchargé l’application mobile MyINFINITI Canada, vous devrez vérifier les réglages de votre appareil et activer les notifications poussées pour Connexion\x26nbsp;INFINITI. Si vous avez activé les notifications poussées, vous pouvez activer ou désactiver les notifications figurant dans les réglages des préférences de l’application mobile\x26nbsp;MyINFINITI Canada ou du site Canada.INFINITIInTouch.com.\x26nbsp;

Question 49

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU MENU CONNEXION INFINITI À PARTIR DE L’ÉCRAN DE MON VÉHICULE?

Accepted Answer

L’accès au menu Connexion\x26nbsp;INFINITI varie selon le modèle. Ce sera sur votre écran d’accueil, ou vous devrez sélectionner le bouton Info ou le bouton Connexion\x26nbsp;INFINITI.

Question 50

AI-JE BESOIN D’UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT POUR UTILISER CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de Connexion\x26nbsp;INFINITI par le biais du portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Cependant, le téléchargement de l’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada est recommandé pour un accès facile aux fonctionnalités de sûreté, de sécurité et de commodité comprises dans votre forfait.

Question 51

Y A-T-IL UN NOMBRE D’UTILISATIONS LIMITÉ DE CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à Connexion\x26nbsp;INFINITI à partir de votre véhicule, de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, 24\x26nbsp;heures sur 24 et 7\x26nbsp;jours sur 7, sans limite quant au nombre de fois ou à la quantité de fonctions utilisées (selon les fonctions disponibles dans votre abonnement au forfait). Les modalités et restriction de service du contrat d’abonnement à Connexion\x26nbsp;INFINITI s’appliquent.

Question 52

QUEL TYPE DE CONNEXION EST UTILISÉ PAR CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Connexion\x26nbsp;INFINITI utilise un module de commande télématique intégré au véhicule qui se connecte au réseau cellulaire compatible pour accéder à une gamme de services. Les services fonctionnent à l’aide de réseaux de communication sans fil et du réseau de satellites GPS (Global Positioning System). Les Services Connexion\x26nbsp;INFINITI ne sont pas tous disponibles partout, en particulier dans les zones reculées ou fermées. La zone dans laquelle vous conduisez peut influencer le service qui peut être fourni, y compris, mais sans s’y limiter, les services d’itinéraire et GPS tels que notre capacité à déterminer l’emplacement précis de votre véhicule.

Question 53

COMMENT FONCTIONNE L’ALERTE AUTOMATIQUE EN CAS D’IMPACT?

Accepted Answer

L’alerte automatique en cas d’impact connecte automatiquement le véhicule au Centre de réponse aux urgences de Connexion INFINITI lorsque le véhicule est impliqué dans un accident ou si les coussins gonflables se sont déployés. Un agent ayant reçu une formation spéciale envoie les services d’urgence vers l’emplacement du véhicule si les passagers en font la demande, ou si ceux\u002Dci ne répondent pas. Le spécialiste de l’intervention restera en ligne avec l’occupant du véhicule jusqu’à l’arrivée des secours et pourra également prévenir la personne à contacter en cas d’urgence. La notification automatique de collision dépend d’un dispositif opérationnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

Question 54

QU’EST CE QU’UN APPEL D’URGENCE?

Accepted Answer

Si vous vous trouvez dans une situation dangereuse ou si vous avez besoin de services d’urgence, vous pouvez appuyer sur le bouton «\x26nbsp;SOS\x26nbsp;» afin de communiquer avec un spécialiste en intervention de Connexion\x26nbsp;INFINITI qui enverra les services d’urgence à l’emplacement du véhicule. L’appel d’urgence dépend d’un dispositif fonctionnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

Question 55

COMMENT DEMANDER DE L’ASSISTANCE ROUTIÈRE?

Accepted Answer

Si vous avez besoin d’une assistance routière, touchez le bouton de casque d’écoute sur l’écran de votre système INFINITI pour accéder au menu vocal, puis dites «\x26nbsp;Assistance routière\x26nbsp;». Vous serez alors mis en relation avec un spécialiste en intervention qui pourra envoyer un service de remorquage ou autre sur les lieux. Vous pouvez également communiquer avec l’Assistance routière à l’aide de l’application MyINFINITI Canada.

L’assistance routière dépend de la disponibilité d’un appareil fonctionnel dans le véhicule, ainsi que d’une couverture GPS et cellulaire.

Roadside Assistance is dependent on an operational device in the vehicle, and GPS and cellular coverage.

Question 56

COMMENT FONCTIONNE LA LOCALISATION EN CAS DE VOL?

Accepted Answer

Grâce à une technologie sophistiquée, la fonction de localisation en cas de vol peut aider à localiser votre véhicule et aider la police à le récupérer, dans le cas malheureux où il serait volé.

Dans le cas où votre véhicule INFINITI serait volé, vous devrez d’abord prévenir la police locale pour déclarer le vol du véhicule. Ensuite, appelez Connexion\x26nbsp;INFINITI au 1\u002D855\u002D892\u002D7418, indiquez le numéro de rapport de police et demandez que le service de localisation en cas de vol de votre véhicule soit lancé. Pour votre sécurité, l’emplacement du véhicule ne sera communiqué qu’aux autorités policières dès qu’il aura été retracé.

Vous pouvez communiquer avec les Services Connexion\x26nbsp;INFINITI pour vérifier l’état d’une demande existante de localisation en cas de vol, prolonger la demande existante ou faire une nouvelle demande. Les Services Connexion\x26nbsp;INFINITI cesseront le suivi au bout de 14\x26nbsp;jours ou dès que l’emplacement du véhicule sera connu. Les véhicules déclarés volés ne sont pas accessibles sur l’application\x26nbsp;MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com.

Lorsque l’emplacement du véhicule volé est connu, Connexion\x26nbsp;INFINITI communique avec l’autorité policière compétente dans la juridiction où le véhicule a été retrouvé et lui transmet les renseignements. Vos coordonnées seront communiquées à l’autorité policière, qui pourra ainsi communiquer avec vous une fois qu’elle aura récupéré votre véhicule. Vous pouvez également communiquer à tout moment avec l’autorité policière auprès de laquelle vous avez déclaré le vol pour vérifier l’état du rapport de police.

Question 57

POURQUOI CERTAINES FONCTIONS DE CONNEXION INFINITI SONT-ELLES LIMITÉES PENDANT LA CONDUITE?

Accepted Answer

En raison des règlements liés aux distractions pouvant nuire aux conducteurs, certaines fonctions peuvent ne pas être accessibles pendant la conduite. L’utilisation du clavier, par\x26nbsp;exemple, est uniquement activée lorsque le véhicule est immobile.

Question 58

PUIS-JE ÉCRIRE EN CONDUISANT?

Accepted Answer

Non. Pour des raisons de sécurité, l’accès au clavier est bloqué pendant la conduite du véhicule. Toutefois, vous pouvez répondre de vive voix ou utiliser des réponses prédéfinies personnalisables.

Question 59

OÙ PUIS-JE TROUVER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CONNEXION INFINITI?

Accepted Answer

Veuillez visiter la politique de confidentialité, https://fr.infiniti.ca/common/privacy\u002Dand\u002Dlegal.html.

Question 60

QU’EST-CE QUE APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Accepted Answer

Apple\x26nbsp;CarPlay est une façon plus intelligente et plus intuitive d’utiliser votre iPhoneᴹᴰ dans votre voiture. CarPlay prend les applications préférées de votre iPhone et les place directement sur l’écran intégré de votre véhicule. Vous pouvez ainsi obtenir des indications d’itinéraire, faire des appels, envoyer et recevoir des messages, et écouter de la musique. Branchez votre iPhone et allez\u002Dy!

Question 61

QUELS VÉHICULES INFINITI PRENNENT EN CHARGE APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Accepted Answer

À partir de l’année\u002Dmodèle\x26nbsp;2020, les véhicules INFINITI (année\u002Dmodèle\x26nbsp;2022 pour INFINITI\x26nbsp;QX60) sont équipés d’Apple\x26nbsp;CarPlayᴹᴰ. Chaque modèle INFINITI doit être conçu spécifiquement pour Apple\x26nbsp;CarPlay; par conséquent, les modèles vendus avant l’introduction de CarPlay par INFINITI ne sont pas compatibles.

Question 62

QUELS APPAREILS (TÉLÉPHONES) SONT COMPATIBLES AVEC APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Accepted Answer

Pour utiliser Apple\x26nbsp;CarPlay, vous avez besoin d’un iPhone\x26nbsp;5 ou ultérieur avec iOS\x26nbsp;7.1 ou ultérieur. Apple\x26nbsp;CarPlay n’est compatible qu’avec les appareils Apple (pas avec les appareils Android/Windows).

Question 63

OU PUIS-JE TROUVER L’APPLICATION APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Accepted Answer

Il n’y a pas d’application pour Apple\x26nbsp;CarPlayᴹᴰ; le logiciel est intégré pour l’iPhone\x26nbsp;5 et les modèles plus récents. Veillez à ce que le dernier logiciel soit installé sur le téléphone pour obtenir les meilleurs résultats. Par ailleurs, Siriᴹᴰ doit être activée dans les réglages.

Question 64

COMMENT ACTIVER APPLE CARPLAYᴹᴰ DANS LES RÉGLAGES DE MON IPHONE?

Accepted Answer

Lorsque vous ne conduisez pas et que vous branchez votre téléphone pour la première fois, une fenêtre contextuelle devrait s’afficher et vous demander si vous voulez vous connecter au véhicule pendant que votre téléphone est verrouillé.

Vérifiez que Siri est activée. Siri est automatiquement activée sur les nouveaux iPhones exécutant iOS 11 ou version ultérieure, mais si vous ne savez pas si Siri a été désactivée pour votre iPhone, accédez à Réglages \x26gt; Siri et Rechercher et assurez\u002Dvous que l’une des options suivantes est activée\x26nbsp;:

• Utiliser «\x26nbsp;Dis Siri\x26nbsp;»

• Utiliser le bouton principal

• Autoriser en mode verrouillé

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