Assistance INTOUCH(MD) D’INFINITI

Q: QU’EST-CE QUE LE SYSTÈME INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Le système InTouch(MD)\x26nbsp;d’INFINITI allie la navigation, la commodité, la sécurité et le divertissement dans un système à la fine pointe intégré au tableau de bord. Selon le modèle, l’année et la version, votre véhicule peut être équipé des programmes INTOUCH\x26nbsp;D’INFINITI tels que les Services InTouch\x26nbsp;D’INFINITI, INFINITI InTouch avec point d’accès WI\u002DFI, navigation INFINITI, radio SiriusXM, Apple\x26nbsp;CarPlay, Android\x26nbsp;Auto et bien plus encore. \n \n

Q: SI LE SYSTÈME EST LENT OU « GÈLE », QUE PUIS-JE FAIRE?

Le système InTouch(MD)\x26nbsp;d’INFINITI utilise un système d’exploitation similaire à celui que l’on retrouve dans les ordinateurs, les tablettes et les téléphones cellulaires. Tout comme ces appareils, il arrive que les programmes ne répondent pas immédiatement et cela peut retarder temporairement l’utilisation du système. Dans la plupart des cas, le simple fait d’attendre un peu plus longtemps peut être suffisant pour permettre aux opérations en cours de se finaliser. Le système peut facilement être réinitialisé s’il ne répond pas aux commandes ou s’il «\x26nbsp;gèle\x26nbsp;». Enfoncez simplement le bouton d’alimentation de la chaîne audio pendant au moins cinq secondes. Le système s’éteindra, puis redémarrera. \n \n

AIDE ET FAQ

Tirez le meilleur parti d’In INTOUCH(MD) D’INFINITI et conduisez dans le luxe. Explorez notre FAQ pour plus d’informations sur la fonctionnalité et la connectivité des caractéristiques ou contactez-nous directement pour une assistance plus détaillée.

Général

QU’EST-CE QUE LE SYSTÈME INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Le système InTouch(MD) d’INFINITI allie la navigation, la commodité, la sécurité et le divertissement dans un système à la fine pointe intégré au tableau de bord. Selon le modèle, l’année et la version, votre véhicule peut être équipé des programmes INTOUCH D’INFINITI tels que les Services InTouch D’INFINITI, INFINITI InTouch avec point d’accès WI-FI, navigation INFINITI, radio SiriusXM, Apple CarPlay, Android Auto et bien plus encore.

PUIS-JE ESSAYER LE SYSTÈME INTOUCH(MD) D’INFINITI AVANT D’ACHETER UN VÉHICULE?

Oui, visitez n’importe quel concessionnaire et découvrez à quel point le système INTOUCH(MD) D’INFINITI est facile à utiliser.

Navigation

COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR LA CARTE DU SYSTÈME DE NAVIGATION DE MON INFINITI?

Pour les véhicules de 2019 ou avant (2020 ou avant pour le QX60), visitez INFINITI.navigation.com pour acheter la mise à jour de votre système de navigation INFINITI. Pour les autres véhicules, les cartes peuvent être mises à jour par le biais du WI-FI. Reportez-vous à votre manuel du conducteur de système INTOUCH(MD) D’INFINITI pour plus de détails.

COMMENT INSTALLER UNE MISE À JOUR DE CARTE?

Pour les véhicules de 2019 ou avant (2020 ou avant pour le QX60), une fois que vous recevez votre produit de mise à jour de carte, suivez simplement les instructions jointes. Vous pouvez commander votre mise à jour de carte en ligne sur INFINITI.navigation.com. Pour les autres véhicules, les cartes peuvent être mises à jour par le biais du WI-FI. Reportez-vous à votre manuel du conducteur de système INTOUCH D’INFINITI pour plus de détails.

QUELS SONT LES POINTS D’INTÉRÊT D’UNE MISE À JOUR DE CARTE?

Les points d’intérêt sont des destinations importantes que vous devriez connaître lorsque vous voyagez. Certains points d’intérêt sont des monuments ou des endroits intéressants à visiter, comme les parcs d’État. D’autres sont des destinations exaltantes, y compris des restaurants, des boutiques et des terrains de golf. Les points d’intérêt comprennent également des services essentiels, tels que les guichets automatiques, les stations-service, les parcs de stationnement et les pharmacies. Il est important de noter que des milliers de points d’intérêt sont ajoutés à l’occasion de chaque mise à jour cartographique. De plus, de nombreux points d’intérêt ferment ou déménagent. Il est donc judicieux de disposer des informations de la mise à jour cartographique la plus récente.

COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR MES DONNÉES DE NAVIGATION?

MES APPLICATIONS METTENT DU TEMPS À SE TÉLÉCHARGER DANS LE VÉHICULE. EST-CE NORMAL?

C’est tout à fait normal que le téléchargement dans votre véhicule des applications mobiles d’accompagnement InTouch(MD) d’INFINITI prenne plusieurs minutes. Si le téléchargement semble trop long cependant, assurez-vous que le téléphone est bien jumelé au véhicule.

SI LE SYSTÈME EST LENT OU « GÈLE », QUE PUIS-JE FAIRE?

Le système InTouch(MD) d’INFINITI utilise un système d’exploitation similaire à celui que l’on retrouve dans les ordinateurs, les tablettes et les téléphones cellulaires. Tout comme ces appareils, il arrive que les programmes ne répondent pas immédiatement et cela peut retarder temporairement l’utilisation du système. Dans la plupart des cas, le simple fait d’attendre un peu plus longtemps peut être suffisant pour permettre aux opérations en cours de se finaliser. Le système peut facilement être réinitialisé s’il ne répond pas aux commandes ou s’il « gèle ». Enfoncez simplement le bouton d’alimentation de la chaîne audio pendant au moins cinq secondes. Le système s’éteindra, puis redémarrera.

IL FAUT QUELQUES INSTANTS APRÈS LE DÉMARRAGE DU SYSTÈME AVANT DE POUVOIR UTILISER LES CARACTÉRISTIQUES DE SYSTÈME AUDIO, DE TÉLÉPHONE, DE NAVIGATION ET DES APPLICATIONS. EST-CE NORMAL?

Compte tenu du grand nombre de fonctions et de caractéristiques qui doivent être chargées lors du démarrage du système InTouch(MD) d’INFINITI, il est possible qu’il faille une minute pour que toutes les fonctions (y compris les applications) soient disponibles. Le système affichera « Now Loading All Apps... » pendant ce temps. Lors du démarrage du système, les commandes de la chaîne audio et de la climatisation seront disponibles avant que le système ne soit entièrement chargé.

SiriusXMᴹᴰ

COMMENT COMMENCER À UTILISER LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Si vous avez acheté votre véhicule neuf, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit, mais vous devrez vous inscrire pour en profiter. Il n’a jamais été aussi facile de commencer; suivez simplement les étapes ci-dessous. 1. Demandez simplement à votre détaillant de vous inscrire. 2. Vous préférez vous inscrire au moment de votre choix? Vous pouvez également nous trouver sur l’app store. 3. Téléchargez l’application MyINFINITI Canada. 4. Ou inscrivez-vous sur Canada.INFINITIInTouch.com.

JE SUIS DÉJÀ ABONNÉ. PUIS-JE AJOUTER MON NOUVEAU VÉHICULE À MON COMPTE SIRIUSXM OU TRANSFÉRER LE SERVICE À PARTIR DE MON ANCIENNE VOITURE?

Oui, c’est facile. Il suffit de visiter www.siriusxm.ca/transfer-your-service pour ajouter votre nouvelle voiture à votre compte ou transférer tout service inutilisé de votre ancienne voiture à votre nouvelle.

PUIS-JE ÉCOUTER SIRIUSXM EN DEHORS DE MA VOITURE?

Oui. Avec un essai Accès complet ou un abonnement payant, vous pouvez profiter de SiriusXM sur votre téléphone, en ligne ou à la maison sur des appareils connectés tels qu’Alexa d’Amazon, Apple TV, les téléviseurs intelligents, les systèmes de haut-parleurs sans fil Sonos, Sony PlayStation et Roku, entre autres.

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE L’APPLICATION ET LES SERVICES EN LIGNE DE SIRIUSXM?

Vous débloquerez encore plus de caractéristiques de SiriusXM lorsque vous le ferez. Vous pouvez écouter de nombreuses chaînes en ligne. Vous pourrez créer vos propres stations personnalisées sans publicité grâce à Pandora. Vous pouvez écouter plus de 100 chaînes Xtra sans publicité, diffusant de la musique pour tous les goûts. Vous pouvez même regarder SiriusXM vidéo. Si vous avez un essai Accès complet, vous devrez entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour écouter en ligne ou sur l’application. Obtenez vos identifiants de connexion sur siriusxm.ca

Bluetooth

Système et caractéristiques

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI POUR LES VÉHICULES ÉQUIPÉS DES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Un problème avec les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI? Essayez les instructions suivantes pour vous remettre sur la bonne voie. Pour les véhicules équipés d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI, ouvrez l’application mobile InTouch(MD) d’INFINITI et connectez-vous en utilisant l’une des méthodes suivantes : Votre identifiant de compte Canada.INFINITIInTouch.com en mode « Invité » Ensuite, en fonction de votre téléphone et de ses fonctionnalités disponibles, procédez comme suit : Android • Redémarrez votre véhicule. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. iPhone • Connectez l’iPhone au véhicule par le biais d’une connexion USB • Appuyez sur le menu App Garage de votre système, puis sur le bouton My Apps à l’écran pour établir la connexion. Si vous éprouvez toujours des problèmes, reportez-vous au manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Connexion INFINITI

COMMENT PUIS-JE UTILISER CONNEXION INFINITI?

Si vous avez acheté votre véhicule neuf, vous pourriez bénéficier d’un essai gratuit, mais vous devrez vous inscrire pour en profiter. Il n’a jamais été aussi facile de commencer : demandez simplement à votre détaillant de vous inscrire. Ou, si vous préférez vous inscrire au moment de votre choix, téléchargez l’application des MyINFINITI Canada et connectez-vous ou enregistrez un nouveau compte Canada.INFINITIInTouch.com.

LES RÉSEAUX CELLULAIRES 2G CANADIENS NE FONCTIONNENT PLUS DEPUIS LE 31 DÉCEMBRE 2020. EN QUOI CELA INFLUENCE-T-IL MON ACCÈS À CONNEXION INFINITI(MC)?

Après le 31 décembre 20 20, les véhicules de connexion INFINITI avec une unité de contrôle télématique (TCU) compatible 2G ne sont pas en mesure d’utiliser ou de recevoir des services de cet appareil. Aucune nouvelle inscription au service n’a été autorisée après le 30 novembre 2018. Si un véhicule concerné n’avait pas bénéficié d’une mise à niveau matérielle et n’était pas inscrit à Connexion INFINITI avant le 30 novembre 2018, il n’aura pas accès aux fonctions de Connexion INFINITI offertes, y compris le verrouillage des portes à distance.

QU’EST-CE QUE L’ACCÈS AU RÉSEAU CELLULAIRE 2G?

2G désigne la technologie de téléphonie cellulaire numérique de « deuxième génération »; c’est le nom d’un réseau spécifique que les équipements de téléphonie mobile utilisent pour assurer la connectivité.

SERAI-JE AVERTI SI LES COMMANDES À DISTANCE FONCTIONNENT OU ÉCHOUENT?

Vous pouvez être informé de la réussite ou de l’échec des commandes à distance si vous avez téléchargé l’application MyINFINITI Canada et si vous avez activé les notifications poussées. Vous verrez également le statut de la commande dans l’application mobile. Si le dernier démarrage du moteur de votre véhicule remonte à 14 jours ou plus, vous devrez utiliser la clé intelligente INFINITI avant que votre véhicule n’exécute les commandes de démarrage/arrêt du moteur à distance.

QU’EST-CE QUE LE VERROUILLAGE/DÉVERROUILLAGE DES PORTES À DISTANCE?

Le verrouillage/déverrouillage des portes à distance vous permet de déverrouiller ou de verrouiller à distance les portes de votre INFINITI par le biais de l’application Services InTouch d’INFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com, quel que soit votre emplacement. Si vous avez oublié de verrouiller votre véhicule ou si vous devez ouvrir une portière, mais n’avez pas vos clés, vous pouvez envoyer une demande de déverrouillage ou de verrouillage à distance. Les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’un certain délai (une minute) suite à la demande de déverrouillage à distance. Si votre véhicule est équipé de cette fonction, les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’une minute suite à la demande de déverrouillage à distance. Pour que la commande de verrouillage/déverrouillage des portes à distance fonctionne, votre véhicule doit respecter cette condition : • Le moteur doit être à l’arrêt • Les portières doivent être fermées

J’AI DÉJÀ UN COMPTE POUR Canada.INFINITIInTouch.com. COMMENT PUIS-JE AJOUTER MON VÉHICULE À MON GARAGE?

Pour ajouter votre INFINITI à un Compte Canada.INFINITIInTouch.com existant au moyen du bouton Ajouter un véhicule après la connexion, vous aurez besoin de votre NIV. Vous pouvez également ajouter un véhicule à Mon garage en vous connectant à l’application des MyINFINITI Canada en utilisant les identifiants du compte Canada.INFINITIInTouch.com.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À CONNEXION INFINITI EN LIGNE À PARTIR DU PORTAIL Canada.INFINITIInTouch.com?

Connectez-vous à votre compte du portail web Canada.INFINITIInTouch.com et cliquez sur le bouton Connexion INFINITI pour accéder à Connexion INFINITI en ligne.

PUIS-JE MODIFIER LE COURRIEL UTILISÉ POUR M’INSCRIRE SUR LE PORTAIL WEB Canada.INFINITIInTouch.com?

Oui, vous pouvez modifier l’adresse courriel de votre compte du portail web Canada.INFINITIInTouch.com en cliquant sur « Modifier le compte ». Veuillez noter que la mise à jour de votre courriel du portail web Canada.INFINITIInTouch.com ne mettra pas automatiquement à jour l’adresse courriel de contact utilisée pour les communications de connexion INFINITI. Pour mettre à jour vos préférences de courriel et de contact, cliquez sur le bouton Connexion INFINITI sur Canada.INFINITIInTouch.com. Cliquez sur Profil et mettez à jour votre adresse courriel sous Informations du compte et Préférences de notification.

PUIS-JE RECEVOIR DES NOTIFICATIONS POUSSÉES POUR CONNEXION INFINITI SUR MON TÉLÉPHONE INTELLIGENT COMPATIBLE?

Pour activer les notifications poussées sur votre appareil, téléchargez l’application MyINFINITI Canada. Si vous avez l’application MyINFINITI Canada et ne recevez pas de notifications, veuillez vérifier les réglages de votre appareil.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS POUR L’ABONNEMENT À CONNEXION INFINITI?

Une carte de paiement est requise pour l’abonnement à Connexion INFINITI après la fin de votre période d’essai. Les cartes de paiement suivantes sont acceptées : • Visaᴹᴰ • MasterCardᴹᴰ • American Expressᴹᴰ • Discoverᴹᴰ

OÙ PEUT-ON UTILISER CONNEXION INFINITI?

Pour les abonnés canadiens, les services Connexion INFINITI fonctionnent au Canada et aux États-Unis.

UNE CARTE DE CRÉDIT EST-ELLE REQUISE POUR L’ESSAI DE CONNEXION INFINITI?

Les renseignements d’une carte de crédit ne sont pas nécessaires pour l’activation de votre période d’essai. Après l’expiration de la période d’essai, les clients doivent souscrire à un abonnement payant afin de continuer d’utiliser les services.

UNE PÉRIODE D’ESSAI EST-ELLE OFFERTE POUR CONNEXION INFINITI?

Oui. Lorsque vous achetez ou louez un nouvel INFINITI équipé de Connexion INFINITI, vous pouvez souscrire à un abonnement d’essai à Connexion INFINITI Premier/Plus pendant les douze mois suivant la date d’achat ou de location. La durée des essais peut varier selon le modèle ou l’année-modèle. Pour recevoir l’essai d’abonnement, vous devez vous y inscrire par le biais de l’application MyINFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com. À la fin de chaque période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement pour continuer à profiter des Services Connexion INFINITI. Les modalités du contrat d’abonnement s’appliquent.

COMMENT TÉLÉCHARGER L’APPLICATION CONNEXION INFINITI?

L’application MyINFINITI Canada est disponible sur Google Play et sur l’App Store pour téléchargement sur votre appareil mobile.

QU’EST-CE QUE CONNEXION INFINITI?

Connexion INFINITI offre une série de fonctions de sécurité et de commodité et peut vous permettre de rester connecté à votre véhicule INFINITI par le biais de votre téléphone intelligent compatible, votre montre intelligente, ou votre ordinateur. Connexion INFINITI peut fournir une assistance dans les situations d’urgence, vous permettre de contrôler à distance les fonctions du véhicule et de surveiller la façon dont il est conduit. *La disponibilité des fonctionnalités dépend du modèle/de la version.

OÙ PUIS-JE TROUVER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CONNEXION INFINITI?

Veuillez visiter la politique de confidentialité, https://fr.infiniti.ca/common/privacy-and-legal.html

QU’EST-CE QUE LA RECHERCHE CONNECTÉE ET COMMENT Y ACCÉDER?

La recherche connectée est une fonction que vous pouvez utiliser à partir de votre système de navigation INFINITI pour rechercher des endroits à proximité sur Internet. La recherche en ligne affichera les résultats des points d’intérêt en fonction du terme recherché et de la position GPS actuelle du véhicule. Vous pouvez accéder à la recherche connectée à partir du menu Connexion INFINITI.

QU’EST-CE QUE L’ASSISTANCE À DESTINATION ET COMMENT Y ACCÉDER?

L’Assistance destination est une fonction que vous pouvez utiliser à partir de votre INFINITI qui vous permet de trouver des points d’intérêt et d’accéder à l’emplacement dans votre véhicule ou d’envoyer des instructions à votre système de navigation INFINITI. L’assistance destination est accessible par le biais de l’icône du casque sur l’affichage du menu ou en naviguant vers le menu Connexion INFINITI dans le véhicule et en choisissant « Connexion au menu vocal. », puis en disant « Assistance destination » dans le menu automatisé.

QU’EST-CE QUE LA TRANSMISSION D’ITINÉRAIRES AU VÉHICULE ET COMMENT Y ACCÉDER?

La transmission d’itinéraires au véhicule est accessible à partir de l’application mobile MyINFINITI Canada ou du portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Vous pouvez rechercher divers points d’intérêt et y accéder dans votre véhicule. Une fois qu’ils sont envoyés, vous devrez synchroniser votre système de navigation en utilisant le menu Connexion INFINITI pour télécharger votre destination.

QU’EST-CE QUE LA PLANIFICATION DE TRAJET ET COMMENT Y ACCÉDER?

Le planificateur d’itinéraires vous permet de planifier des trajets routiers à l’avance avant de quitter la maison. À l’aide du portail Canada.INFINITIInTouch.com, cliquez sur le bouton Connexion INFINITI et sélectionnez l’onglet Destinations. Entrez votre point de départ et votre destination, ainsi que jusqu’à quatre points de cheminement que vous aimeriez visiter en cours de route. La fonction de planification de voyage déterminera votre itinéraire, calculera la distance à parcourir et le temps de trajet, et vous permettra d’accéder à votre voyage sans transition à partir de votre véhicule. Une fois l’itinéraire envoyé, vous devrez synchroniser votre système de navigation au moyen du menu Connexion INFINITI pour télécharger votre trajet.

QU’EST-CE QUE MON AGENDA ET COMMENT Y ACCÉDER?

Selon la disponibilité, la fonction Mon Agenda vous permet de consulter dans votre véhicule les événements figurant dans votre Calendrier Google. Synchronisez votre Calendrier Google sur le portail web Canada.INFINITIInTouch.com pour être en mesure de consulter votre agenda sur votre écran INFINITI ou demandez à votre véhicule de lire vos rendez-vous à voix haute. Entrez une adresse dans votre calendrier pour pouvoir la désigner comme destination. Pour configurer Mon programme, accédez à Connexion INFINITI par le biais de Canada.INFINITIInTouch.com. Depuis l’écran d’accueil, configurez votre calendrier en sélectionnant le compte Google que vous souhaitez utiliser, connectez-vous et autorisez le partage. Vous pouvez ensuite synchroniser votre Calendrier Google personnel avec votre véhicule.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON AGENDA (CALENDRIER GOOGLEᴹᴰ) POUR NAVIGUER VERS DES LIEUX DE RENDEZ-VOUS?

Afin d’accéder au lieu de votre rendez-vous, vous devez entrer l’adresse postale dans le champ « Emplacement » lors de la création d’un nouvel événement Calendrier Google. Si ce service est disponible dans votre véhicule, son utilisation est soumise aux conditions générales applicables de Calendrier Google. Vous pouvez accéder aux modalités par le biais de votre compte Calendrier Google. Les modalités du contrat d’abonnement à Connexion Infiniti s’appliquent. La fonction Calendrier Google(MC) n’est pas disponible sur tous les modèles.

MON AGENDA (CALENDRIER GOOGLEᴹᴰ) NE SE MET PLUS À JOUR DANS MON VÉHICULE. QUE PUIS-JE FAIRE?

Vous devrez peut-être actualiser votre Calendrier Google en vous déconnectant de votre compte Google et en vous y reconnectant à partir de votre navigateur Web.

QUE SONT LES AVIS DE DÉCLENCHEMENT DU SYSTÈME ANTIVOL?

L’avis de déclenchement du système antivol vous avisera si l’alarme de votre véhicule INFINITI posée en usine a été déclenchée. Cela s’avère particulièrement utile lorsque vous vous trouvez hors de la portée audible de l’alarme. Si vous avez sélectionné la réception d’Avis de déclenchement du système antivol, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte et/ou notification poussée).

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE ZONE DE CONTRÔLE?

L’alerte de zone de contrôle vous aide à surveiller votre véhicule INFINITI lorsque quelqu’un d’autre est au volant. Définissez une zone géographique de contrôle sur l’application MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com pour recevoir une alerte si votre INFINITI entre dans la zone définie ou la quitte. Pour utiliser une alerte de zone de contrôle, sélectionnez une adresse, entrez le rayon souhaité de la zone et choisissez de définir l’arrivée, le départ ou les deux. Vous pouvez activer jusqu’à 10 alertes de zone de contrôle et nommer chaque zone. Si votre INFINITI franchit une zone de contrôle lorsqu’elle est active, une alerte est envoyée par le biais de votre méthode de notification préférée; courriel, message texte et/ou notification poussée. Vous pouvez également définir vos préférences de manière à ce que le conducteur secondaire reçoive une notification dans le véhicule lorsqu’il sort de la zone autorisée ou y pénètre.

LORSQU’UNE ALERTE DE ZONE DE CONTRÔLE EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

QUE SONT LES ALERTES D’ENTRETIEN?

L’alerte de maintenance vous avertit lorsqu’un voyant de dysfonctionnement se déclenche et envoie une alerte par la méthode de notification de votre choix : courriel, message texte et/ou notification poussée. Ces alertes sont affichées sur Canada.INFINITIInTouch.com et mises à votre disposition dans votre INFINITI par le biais d’un affichage de texte et d’alertes audio.

QU’EST-CE QU’UN RAPPEL D’ENTRETIEN PÉRIODIQUE?

Dans le rapport sur l’état du véhicule, vous recevrez un rappel d’entretien périodique pour vous informer lorsqu’il est temps de faire effectuer l’entretien de votre véhicule.

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE SERVICE DE VOITURIER?

L’alerte de service de voiturier vous permet de surveiller votre véhicule INFINITI après en avoir confié les clés. Si le véhicule quitte le rayon défini, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte et/ou notification poussée). Vous pouvez gérer la fonction d’alerte de service de voiturier sur l’application mobile MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com.

LORSQU’UNE ALERTE DE SERVICE DE VOITURIER EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

LE CONDUCTEUR DU VÉHICULE EST-IL PRÉVENU LORSQU’IL DÉPASSE LA ZONE LIMITE DU SERVICE DE VOITURIER?

Aucune alerte ne s’affichera dans le véhicule. Les alertes sont envoyées uniquement aux conducteurs figurant dans la configuration.

COMMENT PUIS-JE ACTIVER LES NOTIFICATIONS POUSSÉES SI J’AI DÉJÀ REFUSÉ CETTE OPTION?

Si vous avez rejeté l’option des notifications poussées lorsque vous avez téléchargé l’application mobile MyINFINITI Canada, vous devrez vérifier les réglages de votre appareil et activer les notifications poussées pour Connexion INFINITI. Si vous avez activé les notifications poussées, vous pouvez activer ou désactiver les notifications figurant dans les réglages des préférences de l’application mobile MyINFINITI Canada ou du site Canada.INFINITIInTouch.com.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU MENU CONNEXION INFINITI À PARTIR DE L’ÉCRAN DE MON VÉHICULE?

L’accès au menu Connexion INFINITI varie selon le modèle. Ce sera sur votre écran d’accueil, ou vous devrez sélectionner le bouton Info ou le bouton Connexion INFINITI.

AI-JE BESOIN D’UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT POUR UTILISER CONNEXION INFINITI?

Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de Connexion INFINITI par le biais du portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Cependant, le téléchargement de l’application MyINFINITI Canada est recommandé pour un accès facile aux fonctionnalités de sûreté, de sécurité et de commodité comprises dans votre forfait.

Y A-T-IL UN NOMBRE D’UTILISATIONS LIMITÉ DE CONNEXION INFINITI?

Vous pouvez accéder à Connexion INFINITI à partir de votre véhicule, de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans limite quant au nombre de fois ou à la quantité de fonctions utilisées (selon les fonctions disponibles dans votre abonnement au forfait). Les modalités et restriction de service du contrat d’abonnement à Connexion INFINITI s’appliquent.

QUEL TYPE DE CONNEXION EST UTILISÉ PAR CONNEXION INFINITI?

Connexion INFINITI utilise un module de commande télématique intégré au véhicule qui se connecte au réseau cellulaire compatible pour accéder à une gamme de services. Les services fonctionnent à l’aide de réseaux de communication sans fil et du réseau de satellites GPS (Global Positioning System). Les Services Connexion INFINITI ne sont pas tous disponibles partout, en particulier dans les zones reculées ou fermées. La zone dans laquelle vous conduisez peut influencer le service qui peut être fourni, y compris, mais sans s’y limiter, les services d’itinéraire et GPS tels que notre capacité à déterminer l’emplacement précis de votre véhicule.

COMMENT FONCTIONNE L’ALERTE AUTOMATIQUE EN CAS D’IMPACT?

L’alerte automatique en cas d’impact connecte automatiquement le véhicule au Centre de réponse aux urgences de Connexion INFINITI lorsque le véhicule est impliqué dans un accident ou si les coussins gonflables se sont déployés. Un agent ayant reçu une formation spéciale envoie les services d’urgence vers l’emplacement du véhicule si les passagers en font la demande, ou si ceux-ci ne répondent pas. Le spécialiste de l’intervention restera en ligne avec l’occupant du véhicule jusqu’à l’arrivée des secours et pourra également prévenir la personne à contacter en cas d’urgence. La notification automatique de collision dépend d’un dispositif opérationnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

QU’EST CE QU’UN APPEL D’URGENCE?

Si vous vous trouvez dans une situation dangereuse ou si vous avez besoin de services d’urgence, vous pouvez appuyer sur le bouton « SOS » afin de communiquer avec un spécialiste en intervention de Connexion INFINITI qui enverra les services d’urgence à l’emplacement du véhicule. L’appel d’urgence dépend d’un dispositif fonctionnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

COMMENT DEMANDER DE L’ASSISTANCE ROUTIÈRE?

Si vous avez besoin d’une assistance routière, touchez le bouton de casque d’écoute sur l’écran de votre système INFINITI pour accéder au menu vocal, puis dites « Assistance routière ». Vous serez alors mis en relation avec un spécialiste en intervention qui pourra envoyer un service de remorquage ou autre sur les lieux. Vous pouvez également communiquer avec l’Assistance routière à l’aide de l’application MyINFINITI Canada. L’assistance routière dépend de la disponibilité d’un appareil fonctionnel dans le véhicule, ainsi que d’une couverture GPS et cellulaire. Roadside Assistance is dependent on an operational device in the vehicle, and GPS and cellular coverage.

COMMENT FONCTIONNE LA LOCALISATION EN CAS DE VOL?

Grâce à une technologie sophistiquée, la fonction de localisation en cas de vol peut aider à localiser votre véhicule et aider la police à le récupérer, dans le cas malheureux où il serait volé. Dans le cas où votre véhicule INFINITI serait volé, vous devrez d’abord prévenir la police locale pour déclarer le vol du véhicule. Ensuite, appelez Connexion INFINITI au 1-855-892-7418, indiquez le numéro de rapport de police et demandez que le service de localisation en cas de vol de votre véhicule soit lancé. Pour votre sécurité, l’emplacement du véhicule ne sera communiqué qu’aux autorités policières dès qu’il aura été retracé. Vous pouvez communiquer avec les Services Connexion INFINITI pour vérifier l’état d’une demande existante de localisation en cas de vol, prolonger la demande existante ou faire une nouvelle demande. Les Services Connexion INFINITI cesseront le suivi au bout de 14 jours ou dès que l’emplacement du véhicule sera connu. Les véhicules déclarés volés ne sont pas accessibles sur l’application MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com. Lorsque l’emplacement du véhicule volé est connu, Connexion INFINITI communique avec l’autorité policière compétente dans la juridiction où le véhicule a été retrouvé et lui transmet les renseignements. Vos coordonnées seront communiquées à l’autorité policière, qui pourra ainsi communiquer avec vous une fois qu’elle aura récupéré votre véhicule. Vous pouvez également communiquer à tout moment avec l’autorité policière auprès de laquelle vous avez déclaré le vol pour vérifier l’état du rapport de police.

POURQUOI CERTAINES FONCTIONS DE CONNEXION INFINITI SONT-ELLES LIMITÉES PENDANT LA CONDUITE?

En raison des règlements liés aux distractions pouvant nuire aux conducteurs, certaines fonctions peuvent ne pas être accessibles pendant la conduite. L’utilisation du clavier, par exemple, est uniquement activée lorsque le véhicule est immobile.

PUIS-JE ÉCRIRE EN CONDUISANT?

Non. Pour des raisons de sécurité, l’accès au clavier est bloqué pendant la conduite du véhicule. Toutefois, vous pouvez répondre de vive voix ou utiliser des réponses prédéfinies personnalisables.

OÙ PUIS-JE TROUVER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CONNEXION INFINITI?

Veuillez visiter la politique de confidentialité, https://fr.infiniti.ca/common/privacy-and-legal.html.

Apple CarPlay

QU’EST-CE QUE APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Apple CarPlay est une façon plus intelligente et plus intuitive d’utiliser votre iPhoneᴹᴰ dans votre voiture. CarPlay prend les applications préférées de votre iPhone et les place directement sur l’écran intégré de votre véhicule. Vous pouvez ainsi obtenir des indications d’itinéraire, faire des appels, envoyer et recevoir des messages, et écouter de la musique. Branchez votre iPhone et allez-y!

QUELS VÉHICULES INFINITI PRENNENT EN CHARGE APPLE CARPLAYᴹᴰ?

À partir de l’année-modèle 2020, les véhicules INFINITI (année-modèle 2022 pour INFINITI QX60) sont équipés d’Apple CarPlayᴹᴰ. Chaque modèle INFINITI doit être conçu spécifiquement pour Apple CarPlay; par conséquent, les modèles vendus avant l’introduction de CarPlay par INFINITI ne sont pas compatibles.

QUELS APPAREILS (TÉLÉPHONES) SONT COMPATIBLES AVEC APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Pour utiliser Apple CarPlay, vous avez besoin d’un iPhone 5 ou ultérieur avec iOS 7.1 ou ultérieur. Apple CarPlay n’est compatible qu’avec les appareils Apple (pas avec les appareils Android/Windows).

OU PUIS-JE TROUVER L’APPLICATION APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Il n’y a pas d’application pour Apple CarPlayᴹᴰ; le logiciel est intégré pour l’iPhone 5 et les modèles plus récents. Veillez à ce que le dernier logiciel soit installé sur le téléphone pour obtenir les meilleurs résultats. Par ailleurs, Siriᴹᴰ doit être activée dans les réglages.

COMMENT ACTIVER APPLE CARPLAYᴹᴰ DANS LES RÉGLAGES DE MON IPHONE?

Lorsque vous ne conduisez pas et que vous branchez votre téléphone pour la première fois, une fenêtre contextuelle devrait s’afficher et vous demander si vous voulez vous connecter au véhicule pendant que votre téléphone est verrouillé. Vérifiez que Siri est activée. Siri est automatiquement activée sur les nouveaux iPhones exécutant iOS 11 ou version ultérieure, mais si vous ne savez pas si Siri a été désactivée pour votre iPhone, accédez à Réglages > Siri et Rechercher et assurez-vous que l’une des options suivantes est activée : • Utiliser « Dis Siri » • Utiliser le bouton principal • Autoriser en mode verrouillé

COMMENT LIER MON TÉLÉPHONE INTELLIGENT AU SYSTÈME APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Vous devez brancher un câble USB certifié Apple au port USB1. À moins que votre INFINITI ne soit équipé d’Apple CarPlayᴹᴰ sans fil, Apple CarPlayᴹᴰ ne fonctionnera que sur le téléphone branché sur USB1. USB2 ne se connectera pas à CarPlay.

POURQUOI AI-JE BESOIN D’UTILISER UN CÂBLE USB AVEC MON IPHONEᴹᴰ?

À moins que votre INFINITI ne soit équipé d’Apple CarPlayᴹᴰ sans fil, Apple CarPlayᴹᴰ nécessite l’utilisation d’un câble USB certifié Apple.

PUIS-JE TOUT DE MÊME UTILISER LA DIFFUSION AUDIO EN CONTINU BLUETOOTHᴹᴰ À PARTIR DE MON IPHONEᴹᴰ?

La diffusion audio Bluetoothᴹᴰ ne peut pas être utilisée sur un appareil branché sur l’USB1 et exécutant Apple CarPlayᴹᴰ. Vous pouvez, cependant, diffuser de l’audio Bluetooth à partir d’un autre appareil. Vous pouvez également utiliser le port USB2 pour la diffusion audio en continu.

APPLE CARPLAYᴹᴰ PREND-IL EN CHARGE PLUSIEURS TÉLÉPHONES ET CONDUCTEURS?

Oui, mais un seul iPhoneᴹᴰ à la fois. L’unité principale du véhicule ne reconnaît que l’iPhone actuellement branché sur le port USB1. Pour utiliser un autre iPhone, branchez simplement le nouvel iPhone au port USB1 et suivre les instructions à l’écran.

LORSQU’IL EST BRANCHÉ SUR LE PORT USB1, MON IPHONEᴹᴰ SE RECHARGE-T-IL?

Oui, mais il peut se charger plus lentement que d’habitude en fonction de votre utilisation. Par exemple, l’exécution simultanée de plusieurs applications (musique, navigation, messagerie texte, etc.) peut entraîner une diminution des performances de charge.

MON TÉLÉPHONE DOIT-IL ÊTRE DÉVERROUILLÉ POUR UTILISER APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Non. La première fois que votre iPhoneᴹᴰ est connecté, il vous demandera la permission de faire fonctionner Apple CarPlayᴹᴰ lorsque le téléphone est verrouillé. Pour modifier ce réglage à n’importe quel moment, accédez à Réglages-->Général-->CarPlay. Sélectionnez le véhicule, puis activez ou désactivez le paramètre.

AI-JE BESOIN D’UN FORFAIT DE DONNÉES?

Pour que toutes les fonctions d’Apple CarPlayᴹᴰ fonctionnent correctement, il est nécessaire de disposer d’un iPhoneᴹᴰ compatible, d’une connexion cellulaire et d’un forfait de données. Certaines fonctions sont accessibles sans connexion de données.

APPLE CARPLAYᴹᴰ EST-IL CONCERNÉ PAR LES CHANGEMENTS DE FONCTIONNALITÉ?

La fonctionnalité d’Apple CarPlayᴹᴰ peut diminuer ou être perdue si des changements sont apportés aux systèmes d’exploitation, au matériel, aux logiciels ou à d’autres technologies essentielles à la prise en charge du système qui échappent au contrôle d’INFINITI. L’évolution des réglementations gouvernementales risque aussi d’influencer le fonctionnement d’Apple CarPlay.

POURQUOI AI-JE DES PROBLÈMES DE PERFORMANCES?

Lorsqu’Apple CarPlayᴹᴰ fonctionne, les performances du système dépendent de la qualité de votre connexion cellulaire ou les performances de votre iPhoneᴹᴰ. Si les performances du système diminuent : • Vérifiez la force de votre connexion cellulaire. Si le signal est faible, veuillez attendre qu’il soit plus fort. • Débranchez, puis rebranchez votre téléphone. • Fermez toutes les applications et relancez-les. • Éteignez, puis rallumez votre iPhone.

MON IPHONEᴹᴰ EST BRANCHÉ MAIS APPLE CARPLAYᴹᴰ NE SE MET PAS EN MARCHE – POURQUOI?

Il est recommandé d’utiliser le câble certifié Apple qui a été fourni avec votre iPhoneᴹᴰ lors de l’achat et de confirmer que la dernière version d’iOS est installée. Vous devez également faire ce qui suit : • Vérifiez que le câble USB est connecté au port USB1. • Confirmez qu’Apple CarPlayᴹᴰ est activé pour votre véhicule sous Réglages > Général > CarPlay. • Confirmez que votre appareil est compatible avec CarPlay.

POURQUOI NE PUIS-JE PAS ACCÉDER À SIRIᴹᴰ À L’AIDE DES COMMANDES AU VOLANT?

Assurez-vous que vous appuyez sur le bouton TALK situé sur le côté droit du volant et que vous le maintenez enfoncé, au lieu de simplement appuyer sur le commutateur. (Une pression courte lance le système de reconnaissance vocale natif). Vous devez également faire ce qui suit : • Vérifiez que Siriᴹᴰ est activé sur votre iPhoneᴹᴰ. • Vérifiez que vous utilisez bien un câble certifié Apple. • Vérifiez que votre câble USB est correctement connecté. Déconnectez et reconnectez le câble USB, en vous assurant qu’il est connecté à USB1.

COMMENT RÉGLER LE VOLUME LORS DE L’UTILISATION D’APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Les commandes du volume (boutons au volant ou bouton de volume) sont utilisées pour contrôler le volume audio, de la sonnerie et de Siri/du système de guidage, selon ce que diffusent les haut-parleurs du véhicule. Le réglage du volume devrait revenir par défaut au volume de la source audio/musique une fois les instructions de guidage/de Siri terminées; dans certains cas, le client peut devoir attendre avant de régler le volume de la musique.

COMMENT PUIS-JE CONTRÔLER APPLE MAPS?

Vous pouvez contrôler Apple Maps dans Apple CarPlayᴹᴰ en appuyant sur l’écran ou en utilisant votre voix. Ouvrez Apple Maps dans CarPlay et utilisez vos doigts pour utiliser les commandes intuitives à l’écran, ou demandez simplement à Siriᴹᴰ des itinéraires, des adresses et plus encore.

COMMENT FERMER APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Pour utiliser l’interface INFINITI et quitter Apple CarPlayᴹᴰ, appuyez sur l’un des boutons physiques situés à gauche de l’écran. Pour arrêter complètement Apple CarPlayᴹᴰ, vous devez déconnecter votre iPhoneᴹᴰ du port USB1.

POURQUOI NE PUIS-JE PAS VOIR TOUTES MES APPLICATIONS DANS APPLE CARPLAYᴹᴰ?

Toutes les applications disponibles pour votre iPhoneᴹᴰ ne sont pas également disponibles sur Apple CarPlayᴹᴰ; ceci est contrôlé par Apple.

Android Auto

QU’EST-CE QUE ANDROID AUTO(MC)?

Android Auto(MC) étend la plate-forme Android à votre véhicule INFINITI d’une manière spécialement conçue pour la conduite, vous permettant d’emporter vos applications préférées avec vous.

QUELS VÉHICULES INFINITI PRENNENT EN CHARGE ANDROID AUTO(MC)?

À partir de l’année-modèle 2020, les véhicules INFINITI (année-modèle 2022 pour INFINITI QX60) sont équipés d’Android Autoᴹᴰ. Chaque modèle INFINITI doit être conçu spécifiquement pour Android Auto; par conséquent, les modèles vendus avant l’introduction d’Android Auto par INFINITI ne sont pas compatibles.

QUELLES SONT LES EXIGENCES DE COMPATIBILITÉ POUR ANDROID AUTO(MC)?

Pour utiliser Android Auto(MC), vous aurez besoin d’un véhicule INFINITI compatible, d’un téléphone intelligent compatible fonctionnant sous Android 6.0 ou une version ultérieure, et d’un câble USB. Si vous utilisez une version d’Android entre 6.0 et 9.0, vous devrez également télécharger l’application Android Auto à partir du Play Store; les téléphones fonctionnant sous Android 10.0 et les versions ultérieures ont le logiciel intégré et n’ont pas besoin de télécharger l’application.

COMMENT CONFIGURER ANDROID AUTO(MC) POUR LA PREMIÈRE FOIS?

Une fois que vous vous êtes assuré de répondre à toutes les exigences de compatibilité, démarrez votre véhicule et connectez votre téléphone à l’aide d’un câble USB. Suivez les instructions qui s’affichent sur votre téléphone et sur l’écran tactile de votre véhicule – vous devrez peut-être également toucher l’icône Android Auto(MC) sur l’écran de votre véhicule s’il ne s’active pas automatiquement. Une fois que vous aurez accepté les conditions d’utilisation et le message de sécurité, vous serez prêt à utiliser Android Auto.

QUE PEUT-ON FAIRE AVEC L’APPLICATION ANDROID AUTO(MC) SUR SON TÉLÉPHONE?

Si vous ouvrez Android Auto(MC) sur votre téléphone lorsque vous êtes connecté, vous verrez un nombre limité de fonctionnalités sur l’écran d’accueil, notamment des suggestions de navigation, des rappels, des messages, etc. Vous pouvez également utiliser votre microphone dans l’application.

QUE TROUVE-T-ON SUR L’ÉCRAN D’ACCUEIL?

Lorsque vous ouvrez Android Auto(MC) sur l’écran de votre véhicule, vous serez redirigé vers le lanceur d’applications, qui présente vos applications compatibles les plus fréquemment utilisées dans la rangée supérieure. Utilisez le lanceur d’applications pour localiser et ouvrir les applications que vous souhaitez utiliser en conduisant.

PUIS-JE UTILISER L’ASSISTANT GOOGLE AVEC ANDROID AUTO(MC)?

Android Auto(MC) et bon nombre de ses applications compatibles fonctionnent avec l’assistant Google. Pour utiliser l’Assistant Google, appuyez sur l’icône du microphone ou dites « OK Google » avec l’application ouverte. Sur certains modèles INFINITI, vous pouvez également déclencher l’assistant Google en maintenant enfoncé le bouton TALK de votre volant.

COMMENT OBTENIR DES INDICATIONS AVEC ANDROID AUTO(MC)?

Avec Android Auto(MC) ouvert, utilisez le lanceur d’applications pour ouvrir Google Maps et rechercher votre destination. Vous pouvez également utiliser l’Assistant Google pour rechercher des adresses et obtenir des instructions détaillées.

COMMENT PUIS-JE APPELER ET ENVOYER OU RECEVOIR DES MESSAGES TEXTE AVEC ANDROID AUTO(MC)?

Pour faire des appels avec Android Auto(MC), utilisez le lanceur d’applications pour ouvrir l’application Téléphone et composez le numéro, ou utilisez l’Assistant Google pour joindre un contact spécifique ou composer un numéro. Lorsqu’un appel est reçu, une notification s’affiche en haut de votre écran - sélectionnez-la pour lancer l’appel. Pour envoyer des messages texte à l’aide d’Android Auto(MC), demandez à l’Assistant Google d’envoyer un message texte et dites votre contact et votre message à voix haute lorsque vous y êtes invité. Les messages texte reçus s’afficheront sous forme de notifications en haut de votre écran. Sélectionnez-les et Android Auto les lira à voix haute.

COMMENT ÉCOUTER DE LA MUSIQUE AVEC ANDROID AUTO(MC)?

Android Auto(MC) est compatible avec Google Music, ainsi qu’avec d’autres applications tierces de musique et de diffusion continue. Pour ouvrir Google Music, utilisez le lanceur d’applications pour l’ouvrir et sélectionnez l’une des options de menu. Vous pouvez également utiliser l’Assistant Google pour demander des chansons, des listes de lecture ou des genres spécifiques.

QUELLE QUANTITÉ DE DONNÉES ANDROID AUTO(MC) UTILISE-T-IL?

Le contrôle de vos applications par le biais d’Android Auto(MC) n’augmente pas la quantité de données qu’elles utilisent. Par exemple, diffuser de la musique pendant une heure dans Android Autoᴹᴰ utilise les mêmes données qu’une heure de musique diffusée normalement sur votre téléphone Android.

L’UTILISATION D’ANDROID AUTO(MC) VA-T-ELLE ÉPUISER MA BATTERIE?

Lorsque vous connectez votre téléphone pour exécuter Android Auto(MC), votre batterie est alimentée par le biais du port USB de votre véhicule. Si votre téléphone nécessite plus d’énergie que la connexion USB ne peut lui en fournir, vous remarquerez peut-être une décharge de la batterie. Si votre téléphone perd de la charge lorsqu’il est connecté, envisagez de remplacer votre câble USB par un câble de meilleure qualité ou de gérer la durée de vie de votre batterie en fermant les applications qui consomment beaucoup d’énergie.

PUIS-JE FAIRE AUTRE CHOSE AU TÉLÉPHONE PENDANT LA CONDUITE?

La conduite est une activité sérieuse qui exige toute votre attention. N’utilisez les caractéristiques et les appareils connectés que lorsque vous pouvez le faire en toute légalité et sécurité.

PUIS-JE REGARDER DES VIDÉOS?

Non, Android Auto(MC) ne prend pas en charge les applications vidéo.

PUIS-JE UTILISER LE CLAVIER À L’ÉCRAN?

Non, vous ne pouvez pas utiliser le clavier en conduisant. Vous pouvez utiliser le clavier lorsque la voiture est garée.

POURQUOI LE BOUTON VOIX ME FAIT-IL QUITTER ANDROID AUTO(MC)?

Lorsque vous utilisez le bouton de commande vocale de votre véhicule pour Android Auto(MC), assurez-vous de le maintenir enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez le bip du système. Une courte pression vous fera généralement sortir d’Android Auto et revenir au système de reconnaissance vocale natif de votre véhicule.

L’ENDROIT OÙ JE METS LE TÉLÉPHONE EST-IL IMPORTANT?

Dans la plupart des véhicules compatibles avec Android Auto(MC), l’emplacement du téléphone n’est pas important. La position GPS utilisée par les applications Android Auto provient du GPS de la voiture, pas seulement du GPS du téléphone.

J’AI CONNECTÉ LE TÉLÉPHONE ET RIEN NE S’EST PASSÉ. QUE FAIRE?

Si c’est la première fois que vous utilisez Android Auto(MC) dans votre véhicule, veillez à déverrouiller votre téléphone et à accepter les conditions générales sur l’écran de votre téléphone après vous être connecté et avoir touché le bouton Android Auto(MC) sur votre écran. Vous devez également faire ce qui suit : • Assurez-vous que le paramètre « Se connecter uniquement aux voitures connues » dans l’application Android Auto n’est pas coché. • Veillez à utiliser le câble USB fourni avec votre téléphone lors de l’achat, ou un autre câble USB compatible. • Repérez l’icône/le bouton Android Auto sur le système d’infodivertissement de votre voiture pour ouvrir Android Auto.

COMMENT CONNECTER UNE DEUXIÈME VOITURE À ANDROID AUTO(MC)?

Si vous éprouvez des problèmes pour vous connecter à une deuxième voiture, accédez à l’application Android Auto(MC) sur votre téléphone et décochez la case à côté du paramètre « Se connecter uniquement aux voitures connues », puis essayez de vous reconnecter.

QUE FAIRE SI L’ASSISTANT GOOGLE NE COMPREND PAS MA VOIX?

Vous pouvez vérifier comment Google a transcrit votre voix sur https://history.google.com/history/audio. Si vous avez essayé plusieurs fois et que le microphone de votre voiture ne comprend pas correctement, assurez-vous qu’il fonctionne correctement. Vous parlez avec un accent? Si vous autorisez Google à apprendre votre façon de parler, la reconnaissance s’améliorera au fil du temps. Remarque : Pour utiliser l’historique audio, vous devez activer l’activité vocale et audio. Suivez ces instructions pour activer cette caractéristique : I. Sur votre appareil mobile, vérifiez le compte Google utilisé par la recherche par la voix Google: • Ouvrez l’application Google et appuyez sur le menu (dans le coin supérieur gauche) pour ouvrir la barre latérale. • Prendre en note le nouveau numéro de compte listé. II. Vérifiez le compte Google utilisé par l’application Google: Ouvrez l’application Google. • Dans le menu de l’application Google, choisissez Réglages > Compte et vie privée > Compte Google. • Vérifiez que le compte Google correspond au compte répertorié dans la recherche vocale Google. Si ce n’est pas le cas, changez le pour qu’il corresponde au compte utilisé par recherche vocal Google et choisissez Compte et vie privée de nouveau. III. Activez l’activité vocale et audio (pour les détails, reportez-vous à https://support.google.com/websearch/answer/6030020?hl=fr): • Dans le menu de l’application Google, choisissez contrôle d’activités Google > activité vocale et audio. • Activer (régler à Activé).

QUE FAIRE SI « OK GOOGLE » NE FONCTIONNE PAS?

Assurez-vous que la détection des mots clés Ok Google est activée. Accédez à Android Auto > Menu > Réglages > Détection « Ok Google » et assurez-vous que l’option « en conduisant » est activée.

InTouch(MD) d’INFINITI avec Wi-Fi

QU’EST-CE QU’UN POINT D’ACCÈS WI-FI INTÉGRÉ?

Capacité Wi-Fi intégrée au véhicule par le fabricant [[2282]]

QU’EST-CE QU’INTOUCH(MD) D’INFINITI AVEC POINT D’ACCÈS WI-FI?

InTouch(MD) d’INFINITI avec point d’accès Wi-Fi transforme votre voiture en un puissant point d’accès Wi-Fi pour que vous puissiez diffuser, parcourir, partager et bien plus encore.

MON NOUVEAU VÉHICULE COMPRENDRA-T-IL UNE PÉRIODE D’ESSAI GRATUITE DU SERVICE DE DONNÉES?

Oui – dans le cadre de notre partenariat avec AT&T, vous recevrez une version d’essai gratuite du service Wi-Fi pendant 30 jours ou 1 Go d’utilisation de données (selon l’éventualité qui survient en premier) lorsque vous achetez un nouveau véhicule INFINITI équipé d’un point d’accès Wi-Fi. En tant que nouveau propriétaire, vous devez lancer votre essai Wi-Fi compris en vous connectant au portail web Canada.INFINITIInTouch.com, puis cliquer sur le bouton « AT&T Hotspot », et vous serez connecté au portail AT&T pour déterminer votre admissibilité à l’essai Wi-Fi et lancer l’activation de l’essai, selon la disponibilité.

COMMENT PUIS-JE COMMENCER MON ESSAI WI-FI?

Connectez-vous au portail web Canada.INFINITIInTouch.com, puis cliquez sur le bouton « point d’accès AT&T ». Vous serez ensuite envoyé au portail AT&T pour déterminer votre admissibilité à l’essai Wi-Fi et l’activer, selon la disponibilité.

COMMENT PUIS-JE CONTINUER D’UTILISER LE SERVICE WI-FI DANS MON VÉHICULE INFINITI LORSQUE L’ESSAI A EXPIRÉ?

Visitez https://myvehicle.att.com/#/infiniti/learn?country=CA&language=fr pour choisir le forfait de données qui vous convient le mieux. Les forfaits de données et les services AT&T sont la responsabilité d’AT&T et soumis à ses modalités.

COMMENT SAVOIR SI MA VOITURE EST ÉQUIPÉE DU WI-FI?

À partir de l’année-modèle 2020, tous les véhicules INFINITI (année-modèle 2022 pour INFINITI QX60) sont équipés d’InTouch(MD) D’INFINITI avec point d’accès Wi-Fi. Vous pouvez également rechercher le point d’accès Wi-Fi à l’aide d’un appareil mobile à partir de l’intérieur de votre véhicule.

COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER AU POINT D’ACCÈS WI-FI DE MON VÉHICULE À PARTIR DE L’INTÉRIEUR DU VÉHICULE?

À l’écran d’infodivertissement, sélectionnez « Connexions ». Sélectionnez l’onglet « Wi-Fi », et cliquez sur le bouton « point d’accès du véhicule », s’il est actif, il affichera un bouton radio jaune à gauche. Ensuite, cliquez sur le bouton « Wi-Fi Settings » (réglages Wi-Fi) de votre écran d’infodivertissement pour afficher le nom et le mot de passe du réseau de votre véhicule. Depuis votre appareil, affichez vos réglages Wi-Fi, recherchez le nom du réseau Wi-Fi affiché à l’écran, puis connectez-vous en entrant le mot de passe.

COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER AU POINT D’ACCÈS WI-FI DE MON VÉHICULE À PARTIR DE MON APPAREIL?

Accédez au menu de vos réglages sur votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur portable. Réglez le bouton Wi-Fi à ON. L’emplacement peut varier selon l’appareil. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez vous reporter au mode d’emploi de votre appareil. Sélectionnez le nom du point d’accès Wi-Fi de votre véhicule. S’il ne figure pas dans la liste, vérifiez que le Wi-Fi est activé ou essayez de désactiver et de réactiver le Wi-Fi. Entrez le mot de passe du point d’accès Wi-Fi de votre véhicule. Trouvez le mot de passe sur l’écran d’infodivertissement des réglages Wi-Fi de votre écran. Vérifiez que votre appareil est connecté i. Ouvrez un navigateur Internet sur votre appareil ii. Rendez-vous sur INFINITI.ca

COMBIEN D’APPAREILS PEUVENT ÊTRE CONNECTÉS SIMULTANÉMENT AU POINT D’ACCÈS DE MON VÉHICULE INFINITI?

Jusqu’à sept appareils peuvent être connectés.

PUIS-JE OBTENIR DES DONNÉES WI-FI D’UN AUTRE FOURNISSEUR?

Non. Le point d’accès Wi-Fi installé par le fabricant dans les véhicules INFINITI neufs de 2020 ou plus récents ne peut être alimenté que par le réseau itinérant AT&T. Les forfaits de données et les services AT&T sont la responsabilité d’AT&T et soumis à ses modalités.

Services InTouch(MD) d’INFINITI

COMMENT COMMENCER À UTILISER LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

SERAI-JE AVERTI SI LES COMMANDES À DISTANCE FONCTIONNENT OU ÉCHOUENT?

QU’EST-CE QUE LE VERROUILLAGE/DÉVERROUILLAGE DES PORTES À DISTANCE?

Le verrouillage/déverrouillage des portes à distance vous permet de déverrouiller ou de verrouiller à distance les portes de votre INFINITI par le biais de l’application MyINFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com, quel que soit votre emplacement. Si vous avez oublié de verrouiller votre véhicule ou si vous devez ouvrir une portière, mais n’avez pas vos clés, vous pouvez envoyer une demande de déverrouillage ou de verrouillage à distance. Les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’un certain délai (une minute) suite à la demande de déverrouillage à distance. Si votre véhicule est équipé de cette fonction, les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’une minute suite à la demande de déverrouillage à distance. Pour que la commande de verrouillage/déverrouillage des portes à distance fonctionne, votre véhicule doit respecter cette condition : • Le moteur doit être à l’arrêt • Les portières doivent être fermées

QU’EST-CE QUE LE DÉMARRAGE/ARRÊT DU MOTEUR À DISTANCE?

Le démarrage/arrêt du moteur à distance vous permet de démarrer ou d’arrêter votre véhicule à distance par le biais de l’application MyINFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Vous pouvez démarrer votre véhicule à distance pour atteindre une température confortable avant de quitter la maison ou d’aller au travail. La fonction démarrage/arrêt du moteur à distance n’est pas offerte sur tous les modèles. Le système de démarrage/arrêt du moteur à distance peut être soumis aux réglementations provinciales ou locales régissant la marche au ralenti ou le bruit du moteur à l’endroit où se trouve votre véhicule. Il est de votre responsabilité d’utiliser le démarrage/arrêt du moteur à distance légalement et toute sécurité. Ne laissez jamais le moteur tourner au ralenti dans le garage ou dans un autre endroit clos.

COMMENT LE DÉMARRAGE/ARRÊT DU MOTEUR À DISTANCE FONCTIONNE-T-IL?

Si vous faites démarrer votre véhicule à distance, le moteur tournera pendant 10 minutes. Après avoir envoyé deux commandes de démarrage/arrêt du moteur à distance à partir de l’application MyINFINITI Canada ou le portail webCanada.INFINITIInTouch.com ou si vous n’avez pas démarré le moteur de votre véhicule au cours des 14 derniers jours, vous devrez démarrer votre moteur avec la clé intelligente d’INFINITI avant d’envoyer des commandes de démarrage/arrêt du moteur à distance supplémentaires. L’appareil communique par le biais d’un réseau cellulaire. L’établissement de la connexion et la force du signal peuvent varier et être limités selon l’endroit où se trouve le véhicule. Si le dernier démarrage du moteur de votre véhicule remonte à 14 jours ou plus, vous devrez utiliser la clé intelligente INFINITI avant d’envoyer d’autres commandes de démarrage/arrêt du moteur à distance. Les conditions suivantes doivent être satisfaites pour que votre véhicule puisse être démarré à distance : • Toutes les portières du véhicule doivent être fermées et verrouillées. • Le capot doit être fermé. • Les fenêtres doivent être fermées. • Le levier de vitesses doit être à la position « stationnement ». • La clé intelligente INFINITI doit être à l’extérieur du véhicule. • La pédale de frein ne peut pas être enfoncée. Le service n’est pas offert sur tous les modèles. Le système de démarrage/arrêt du moteur à distance peut être soumis aux réglementations provinciales ou locales régissant la marche au ralenti ou le bruit du moteur à l’endroit où se trouve votre véhicule. Il est de votre responsabilité d’utiliser le démarrage/arrêt du moteur à distance légalement et toute sécurité.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE DE DÉMARRAGE/ARRÊT DU MOTEUR À DISTANCE?

Oui, vous pouvez annuler une commande de démarrage/arrêt du moteur à distance une fois que le moteur a démarré. Pour envoyer une commande d’annulation, ouvrez simplement l’application MyINFINITI Canada ou connectez-vous au portail web Canada.INFINITIInTouch.com pour envoyer une commande d’arrêt du moteur à distance. La fonction démarrage/arrêt du moteur à distance n’est pas offerte sur tous les modèles. Le système de démarrage/arrêt du moteur à distance peut être soumis aux réglementations provinciales ou locales régissant la marche au ralenti ou le bruit du moteur à l’endroit où se trouve votre véhicule. Il est de votre responsabilité d’utiliser le démarrage/arrêt du moteur à distance légalement et toute sécurité.

QU’EST-CE QUE L’ACTIVATION DU KLAXON ET DES PHARES À DISTANCE?

La fonction d’activation du klaxon et des phares à distance vous permet de faire clignoter les feux et de faire retentir l’avertisseur sonore à distance pendant environ 15 secondes sur votre INFINITI. Le plus souvent, elle vous sert à repérer votre véhicule. Vous avez la possibilité d’utiliser seulement le mode de clignotement des feux. Pour que la commande d’activation du klaxon et des phares à distance fonctionne, le moteur du véhicule doit être arrêté. L’activation du klaxon et des phares à distance peut faire l’objet d’une réglementation provinciale ou locale contre le bruit, selon l’emplacement de votre véhicule.

J’AI DÉJÀ UN COMPTE POUR Canada.INFINITIInTouch.com. COMMENT PUIS-JE AJOUTER MON VÉHICULE À MON GARAGE?

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À INTOUCH(MD) D’INFINITI EN LIGNE À PARTIR DU PORTAIL Canada.INFINITIInTouch.com?

Connectez-vous à votre compte portail web Canada.INFINITIInTouch.com et sélectionnez votre véhicule. Cliquez sur le bouton des Services InTouch d’INFINITI(MD) pour accéder aux Services InTouch d’INFINITI(MD) en ligne.

PUIS-JE MODIFIER LE COURRIEL UTILISÉ POUR M’INSCRIRE SUR LE PORTAIL WEB Canada.INFINITIInTouch.com?

Oui, vous pouvez modifier l’adresse courriel de votre compte du portail web Canada.INFINITIInTouch.com en cliquant sur « Modifier le compte ». Veuillez noter que la mise à jour de votre courriel du portail web Canada.INFINITIInTouch.com ne mettra pas automatiquement à jour l’adresse courriel de contact utilisée pour les communications des Services InTouch(MD) d’INFINITI. Pour mettre à jour vos préférences de courriel et de contact, cliquez sur le bouton Services InTouch(MD) d’INFINITI sur Canada.INFINITIInTouch.com. Cliquez sur Profil et mettez à jour votre adresse courriel sous Informations du compte et Préférences de notification.

PUIS-JE RECEVOIR DES NOTIFICATIONS POUSSÉES POUR LES FONCTIONNALITÉS DE CONNEXION INFINITI SUR MON TÉLÉPHONE INTELLIGENT COMPATIBLE?

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS POUR L’ABONNEMENT AUX SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Une carte de paiement est requise pour l’abonnement aux Services InTouch(MD) d’INFINITI après la fin de votre période d’essai. Les cartes de paiement suivantes sont acceptées : •Visaᴹᴰ • MasterCardᴹᴰ • American Expressᴹᴰ • Discoverᴹᴰ

OÙ LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI SONT-ILS DISPONIBLES?

Pour les abonnés canadiens, les Services InTouch(MD) d’INFINITI fonctionnent au Canada et aux États-Unis.

UNE CARTE DE CRÉDIT EST-ELLE OBLIGATOIRE POUR L’ESSAI DE CONNEXION INFINITI?

Y A-T-IL UNE PÉRIODE D’ESSAI POUR LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Oui. Lorsque vous achetez ou louez un nouvel INFINITI équipé des Services InTouch(MD) d’INFINITI, vous pouvez souscrire à un abonnement d’essai aux Services InTouch(MD) d’INFINITI pendant les douze mois suivant la date d’achat ou de location. La durée des essais peut varier selon le modèle ou l’année-modèle. Pour recevoir l’essai d’abonnement, vous devez vous y inscrire par le biais de l’application MyINFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com. À la fin de chaque période d’essai, vous devrez souscrire un abonnement pour continuer à profiter des Services InTouch(MD) d’INFINITI. Les modalités du contrat d’abonnement s’appliquent.

COMMENT TÉLÉCHARGER L’APPLICATION DES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

L’application MyINFINITI Canada est disponible sur Google Play et sur l’App Store pour téléchargement sur votre appareil mobile.

QUE SONT LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Les Services InTouch(MD) D’INFINITI offrent une gamme de fonctions de sécurité et de commodité et peuvent vous permettre de rester connecté à votre véhicule INFINITI par le biais de votre téléphone intelligent compatible, votre montre intelligente ou votre ordinateur. Les Services InTouch(MD) d’INFINITI peuvent fournir une assistance dans les situations d’urgence, vous permettre de commander à distance les fonctions du véhicule et de surveiller la façon dont il est conduit. *La disponibilité des fonctionnalités dépend du modèle/de la version.

OÙ PUIS-JE ACCÉDER À LA POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Veuillez visiter la politique de confidentialité, https://fr.infiniti.ca/common/privacy-and-legal.html.

QU’EST-CE QUE LA RECHERCHE CONNECTÉE ET COMMENT Y ACCÉDER?

QU’EST-CE QUE L’ASSISTANCE À DESTINATION ET COMMENT Y ACCÉDER?

L’Assistance destination est une fonction que vous pouvez utiliser à partir de votre INFINITI qui vous permet de trouver des points d’intérêt et d’accéder à l’emplacement dans votre véhicule ou d’envoyer des instructions à votre système de navigation INFINITI. L’assistance destination est accessible par le biais de l’icône du casque sur l’affichage du menu ou en naviguant vers le menu Connexion INFINITI dans le véhicule et en choisissant « Connexion au menu vocal », puis en disant « Assistance destination » dans le menu automatisé.

QU’EST-CE QUE LA TRANSMISSION D’ITINÉRAIRES AU VÉHICULE ET COMMENT Y ACCÉDER?

La transmission d’itinéraires au véhicule est accessible à partir de l’application mobile MyINFINITI Canada ou du portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Vous pouvez rechercher divers points d’intérêt et y accéder dans votre véhicule. Après l’envoi, vous devrez peut-être synchroniser votre système de navigation par le menu des Services InTouch(MC) d’INFINITI pour télécharger votre destination.

QU’EST-CE QUE LA PLANIFICATION DE TRAJET ET COMMENT Y ACCÉDER?

Le planificateur d’itinéraires vous permet de planifier des trajets routiers à l’avance avant de quitter la maison. À l’aide du portail Canada.INFINITIInTouch.com, cliquez sur le bouton des Services InTouch(MD) d’INFINITI et sélectionnez l’onglet Destinations. Entrez votre point de départ et votre destination, ainsi que jusqu’à quatre points de cheminement que vous aimeriez visiter en cours de route. La fonction de planification de voyage déterminera votre itinéraire, calculera la distance à parcourir et le temps de trajet, et vous permettra d’accéder à votre voyage sans transition à partir de votre véhicule. Après l’envoi, vous devrez peut-être synchroniser votre système de navigation par le menu des Services InTouch(MD) d’INFINITI pour télécharger votre trajet.

QU’EST-CE QUE MON AGENDA ET COMMENT Y ACCÉDER?

Selon la disponibilité, la fonction Mon Agenda vous permet de consulter dans votre véhicule les événements figurant dans votre Calendrier Google. Synchronisez votre Calendrier Google sur le portail web Canada.INFINITIInTouch.com pour être en mesure de consulter votre agenda sur votre écran INFINITI ou demandez à votre véhicule de lire vos rendez-vous à voix haute. Entrez une adresse dans votre calendrier pour pouvoir la désigner comme destination. Pour configurer Mon programme, accédez aux Services InTouch(MD) d’INFINITI par le biais de Canada.INFINITIInTouch.com. Depuis l’écran d’accueil, configurez votre calendrier en sélectionnant le compte Google que vous souhaitez utiliser, connectez-vous et autorisez le partage. Vous pouvez ensuite synchroniser votre Calendrier Google personnel avec votre véhicule.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON AGENDA (CALENDRIER GOOGLEᴹᴰ) POUR NAVIGUER VERS DES LIEUX DE RENDEZ-VOUS?

Afin d’accéder au lieu de votre rendez-vous, vous devez entrer l’adresse postale dans le champ « Emplacement » lors de la création d’un nouvel événement Calendrier Google. Si ce service est disponible dans votre véhicule, son utilisation est soumise aux conditions générales applicables de Calendrier Google. Vous pouvez accéder aux modalités par le biais de votre compte Calendrier Google. Les modalités du contrat d’abonnement aux Services InTouch(MD) d’INFINITI s’appliquent. La fonction Calendrier Google(MC) n’est pas disponible sur tous les modèles.

MON AGENDA (CALENDRIER GOOGLEᴹᴰ) NE SE MET PLUS À JOUR DANS MON VÉHICULE. QUE PUIS-JE FAIRE?

Vous devrez peut-être actualiser votre Calendrier Google en vous déconnectant de votre compte Google et en vous y reconnectant à partir de votre navigateur Web.

QUE SONT LES AVIS DE DÉCLENCHEMENT DU SYSTÈME ANTIVOL?

QU’EST-CE QUE L’ALERTE DE COUVRE-FEU?

L’alerte de couvre-feu vous permet d’établir et de vérifier l’heure et la date d’utilisation de votre véhicule INFINITI. Si votre INFINITI est conduite en dehors des périodes programmées, une alerte est envoyée par la méthode de notification de votre choix : courriel, message texte et/ou notification poussée. L’alerte de couvre-feu peut être activée par le biais de votre application MyINFINITI Canada ou le portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Pour utiliser les alertes de couvre-feu, nommez votre alerte, sélectionnez les jours de la semaine applicables et définissez les heures de début et de fin. Vous pouvez définir deux alertes de couvre-feu à la fois. Vous pouvez également définir vos préférences de manière à ce que le conducteur secondaire reçoive une notification dans le véhicule lorsqu’il conduit le véhicule après les heures de couvre-feu.

LORSQU’UNE ALERTE DE COUVRE-FEU EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE ZONE DE CONTRÔLE?

L’alerte de zone de contrôle vous aide à surveiller votre véhicule INFINITI lorsque quelqu’un d’autre est au volant. Définissez une zone géographique de contrôle sur l’application MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com pour recevoir une alerte si votre INFINITI entre dans la zone définie ou la quitte. Pour utiliser une alerte de zone de contrôle, sélectionnez une adresse, entrez le rayon souhaité de la zone et choisissez de définir l’arrivée, le départ ou les deux. Vous pouvez activer jusqu’à 10 alertes de zone de contrôle et nommer chaque zone. Si votre INFINITI franchit une zone de contrôle lorsqu’elle est active, une alerte est envoyée par le biais de votre méthode de notification préférée : courriel, message texte et/ou notification poussée. Vous pouvez également définir vos préférences de manière à ce que le conducteur secondaire reçoive une notification dans le véhicule lorsqu’il sort de la zone autorisée ou y pénètre.

LORSQU’UNE ALERTE DE ZONE DE CONTRÔLE EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

QUE SONT LES ALERTES D’ENTRETIEN?

L’alerte de maintenance vous avertit lorsqu’un voyant de dysfonctionnement (MIL) se déclenche et une alerte est envoyée par la méthode de notification de votre choix : courriel, message texte et/ou notification poussée. Ces alertes sont affichées sur Canada.INFINITIInTouch.com et mises à votre disposition dans votre INFINITI par le biais d’un affichage de texte et d’alertes audio.

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE VITESSE MAXIMALE?

Restez informé de la vitesse à laquelle votre INFINITI roule même lorsque vous n’êtes pas au volant. Établissez un seuil de vitesse sur l’application mobile MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com et vous recevrez une alerte si votre véhicule le dépasse. Si la vitesse maximale est dépassée, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte ou notification poussée). Vous pouvez également définir vos préférences pour afficher une notification dans le véhicule lui-même afin de rappeler à votre conducteur secondaire qu’il a dépassé la limite de vitesse établie. Le paramètre d’alerte de vitesse maximale est créé par vous et ne tient pas compte des limites de vitesse établies.

QU’EST-CE QU’UN RAPPEL D’ENTRETIEN PÉRIODIQUE?

Dans le rapport sur l’état du véhicule, vous recevrez un rappel d’entretien périodique pour vous informer lorsque le véhicule doit être réparé.

QU’EST-CE QU’UNE ALERTE DE SERVICE DE VOITURIER?

LORSQU’UNE ALERTE DE SERVICE DE VOITURIER EST DÉCLENCHÉE, LE FONCTIONNEMENT DU VÉHICULE CHANGE-T-IL DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

LE CONDUCTEUR DU VÉHICULE EST-IL PRÉVENU LORSQU’IL DÉPASSE LA ZONE LIMITE DU SERVICE DE VOITURIER?

Aucune alerte ne s’affichera dans le véhicule. Les alertes sont envoyées uniquement aux conducteurs figurant dans la configuration.

QU’EST-CE QU’UN RAPPORT SUR L’ÉTAT DU VÉHICULE?

Le rapport sur l’état du véhicule vous fournit une évaluation mensuelle de la performance et toute alerte de défaillance récente déclenchée par votre véhicule INFINITI. Ils peuvent consulter le rapport détaillé sur l’application mobile MyINFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com.

COMMENT PUIS-JE ACTIVER LES NOTIFICATIONS POUSSÉES SI J’AI DÉJÀ REFUSÉ CETTE OPTION?

Si vous avez refusé l’option des notifications poussées lorsque vous avez téléchargé l’application mobile Services InTouch(MC) d’INFINITI Canada, vous devrez examiner les réglages de votre appareil et activer les notifications poussées des Services InTouch(MC) d’INFINITI. Si vous avez activé les notifications poussées, vous pouvez activer ou désactiver les notifications figurant dans les réglages des préférences de l’application mobile MyINFINITI Canada ou du site Canada.INFINITIInTouch.com.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU MENU INTOUCH D’INFINITI À PARTIR DE L’ÉCRAN DE MON VÉHICULE?

L’accès au menu des Services InTouch d’INFINITI varie selon le modèle. Ce sera sur votre écran d’accueil, ou vous devrez sélectionner le bouton Info ou le bouton Applications.

AI-JE BESOIN D’UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT POUR UTILISER LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités des Services InTouch d’INFINITI par le biais du portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Cependant, le téléchargement de l’application MyINFINITI Canada est recommandé pour un accès facile aux fonctionnalités de sûreté, de sécurité et de commodité comprises dans votre forfait.

Y A-T-IL UN NOMBRE D’UTILISATIONS LIMITÉ DES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Vous pouvez accéder aux Services InTouch(MD) d’INFINITI au moyen de votre véhicule, votre ordinateur ou votre appareil mobile 24 heures par jour et sept jours par semaine, sans limite de temps ni de nombre d’options utilisées (selon les options offertes dans le forfait auquel vous avez souscrit). Les limitations de service et les conditions du contrat d’abonnement aux Services InTouch(MD) d’INFINITI s’appliquent.

QUEL TYPE DE CONNEXION LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI UTILISENT-ILS?

Les Services INTOUCH(MD) D’INFINITI utilisent une unité de commande télématique intégrée au véhicule qui se connecte à un réseau cellulaire compatible pour accéder à une gamme de services. Les services fonctionnent à l’aide de réseaux de communication sans fil et du réseau de satellites GPS (Global Positioning System). Tous les services INTOUCH(MD) D’INFINITI ne sont pas disponibles partout, en particulier dans les zones reculées ou fermées. La zone dans laquelle vous conduisez peut influencer le service qui peut être fourni, y compris, mais sans s’y limiter, les services d’itinéraire et GPS tels que notre capacité à déterminer l’emplacement précis de votre véhicule.

COMMENT FONCTIONNE L’ALERTE AUTOMATIQUE EN CAS D’IMPACT?

L’alerte automatique en cas d’impact [[2322]] connecte automatiquement le véhicule au Centre de réponse aux urgences InTouch d’INFINITI lorsque le véhicule est impliqué dans un accident ou si les coussins gonflables se sont déployés. Un agent ayant reçu une formation spéciale envoie les services d’urgence vers l’emplacement du véhicule si les passagers en font la demande, ou si ceux-ci ne répondent pas. Le spécialiste de l’intervention restera en ligne avec l’occupant du véhicule jusqu’à l’arrivée des secours et pourra également prévenir la personne à contacter en cas d’urgence. La notification automatique de collision dépend d’un dispositif opérationnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

QU’EST CE QU’UN APPEL D’URGENCE?

Si vous vous trouvez dans une situation dangereuse ou si vous avez besoin de services d’urgence, il est possible d’appuyer sur le bouton « SOS » afin de communiquer avec un spécialiste en intervention InTouch d’INFINITI qui enverra les services d’urgence à l’emplacement du véhicule. L’appel d’urgence dépend d’un dispositif fonctionnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire. [[2322]]

COMMENT DEMANDER DE L’ASSISTANCE ROUTIÈRE?

COMMENT FONCTIONNE LA LOCALISATION EN CAS DE VOL?

Grâce à une technologie sophistiquée, la fonction de localisation en cas de vol peut aider à localiser votre véhicule et aider la police à le récupérer, dans le cas malheureux où il serait volé. Dans le cas où votre véhicule INFINITI serait volé, vous devrez d’abord prévenir la police locale pour déclarer le vol du véhicule. Ensuite, appelez Services InTouch d’INFINITI au 1-855-892-7418, indiquez le numéro de rapport de police et demandez que le service de localisation en cas de vol de votre véhicule soit lancé. Pour votre sécurité, l’emplacement du véhicule ne sera communiqué qu’aux autorités policières dès qu’il aura été retracé. Vous pouvez communiquer avec les Services InTouch(MD) d’INFINITI pour vérifier l’état d’une demande existante de localisation en cas de vol, prolonger la demande existante ou faire une nouvelle demande. Les Services InTouch(MD) d’INFINITI cesseront le suivi au bout de 14 jours ou dès que l’emplacement du véhicule sera connu. Les véhicules déclarés volés ne sont pas accessibles sur l’application Services InTouch(MD) d’INFINITI Canada ou sur le site Canada.INFINITIInTouch.com. Lorsque l’emplacement du véhicule volé est connu, Services InTouch(MD) d’INFINITI communique avec l’autorité policière compétente dans la juridiction où le véhicule a été retrouvé et lui transmet les renseignements. Vos coordonnées seront communiquées à l’autorité policière, qui pourra ainsi communiquer avec vous une fois qu’elle aura récupéré votre véhicule. Vous pouvez également communiquer à tout moment avec l’autorité policière auprès de laquelle vous avez déclaré le vol pour vérifier l’état du rapport de police.

POURQUOI CERTAINES FONCTIONS DES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI SONT-ELLES LIMITÉES PENDANT LA CONDUITE?

PUIS-JE ÉCRIRE EN CONDUISANT?

Applications InTouch(MC) d’INFINITI et applications embarquées

L’EXPIRATION DE MON ABONNEMENT AUX APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) INFINITI AURA-T-ELLE UNE INCIDENCE SUR LES AUTRES FONCTIONNALITÉS DE MON VÉHICULE?

Non. Si votre véhicule est équipé de fonctions telles qu’une radio, le système de navigation INFINITI, les Services InTouch(MD) d’INFINITI, ou la technologie Bluetooth, ils ne seront pas affectés par l’arrêt des applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI.

AVANT L’EXPIRATION DE MON ABONNEMENT AUX APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI, DOIS-JE FAIRE QUELQUE CHOSE?

Non. Vos services cesseront à la date d’expiration qui vous a été fournie. Une fois votre abonnement terminé, nous vous recommandons de supprimer l’application compagnon InTouch(MD) d’INFINITI de votre téléphone intelligent puisque les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI ont pris fin le 1er mai 2020.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI ET LES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Avec les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI, vous pouvez jumeler l’application à votre véhicule (uniquement disponible sur les véhicules plus anciens) et utiliser certaines applications tierces, telles que Facebook, sur l’écran de votre INFINITI. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play. Les Services InTouch(MD) d’INFINITI, selon l’équipement, sont un programme différent qui vous permet d’envoyer des commandes à distance à votre véhicule par le biais de l’application MyINFINITI Canada, Amazon Alexa ou par le portail web Canada.INFINITIInTouch.com. Pour les véhicules équipés, il n’y aura aucun impact sur les Services InTouch(MD) d’INFINITI avec l’interruption du service des applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI.

UNE FOIS MON ABONNEMENT AUX APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI EXPIRÉ, LE FONCTIONNEMENT DES APPLICATIONS TIERCES SUR MON TÉLÉPHONE SERA-T-IL MODIFIÉ?

Les applications tierces sur votre téléphone ne seront pas touchées par l’interruption de l’application mobile InTouch(MD) d’INFINITI.

APRÈS L’EXPIRATION DE MON ABONNEMENT AUX APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI, PUIS-JE PAYER POUR CONTINUER D’UTILISER LE SERVICE?

Non, les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI sont un service gratuit qui a pris fin le 1er mai 2020. Aucun nouveau téléchargement ne sera disponible dans l’App Store d’Apple ou Google Play.

LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI SONT-ELLES DISPONIBLES PENDANT LA CONDUITE?

Toutes les applications InTouch(MD) d’INFINITI sont accessibles pendant le déplacement du véhicule, mais leur présentation et la disponibilité de certaines options pourraient être modifiées afin de ne pas distraire le conducteur. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

MON VÉHICULE EST-IL ÉQUIPÉ DU PROGRAMME D’APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Veuillez vérifier l’admissibilité du modèle en examinant votre manuel du conducteur ou en visitant votre détaillant. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

DOIS-JE ÊTRE CONNECTÉ AUX APPLICATIONS MOBILES D’ACCOMPAGNEMENT INTOUCH(MD) D’INFINITI POUR UTILISER LE SYSTÈME?

Oui, vous devez être connecté à l’application d’accompagnement. Pour configurer vos comptes de courrier électronique et de calendrier, vous devez non seulement être connecté à l’application d’accompagnement, mais aussi configurer les données d’accès à l’aide de l’écran du système InTouch(MD) d’INFINITI. Nous vous recommandons d’utiliser un NIP pour protéger davantage vos applications de courrier électronique et de calendrier. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

PUIS-JE UTILISER L’APPLICATION DE COURRIEL POUR LIRE MES COURRIELS À PARTIR D’UNE ADRESSE AUTRE QUE CELLE QUE J’UTILISE POUR ME CONNECTER AUX APPLICATIONS DES SERVICES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Vous pouvez utiliser toute adresse courriel d’un fournisseur compatible, quelle que soit l’adresse courriel utilisée pour vous connecter aux applications des Services InTouch. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

L’APPLICATION DE CALENDRIER FOURNIT-ELLE UNE ALERTE AVANT UN ÉVÉNEMENT PRÉVU?

Si vous avez activé les rappels, un rappel s’affichera à l’écran 10 minutes avant l’événement. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

COMMENT PUIS-JE EMPÊCHER LES AUTRES CONDUCTEURS DE MON VÉHICULE DE VOIR MES COURRIELS ET MES RENDEZ-VOUS DANS LE CALENDRIER?

Les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI vous offrent la possibilité de configurer les profils de différents utilisateurs et des NIP qui protègent vos comptes de courriel et de calendrier. Nous vous recommandons d’établir des profils d’utilisateurs pour chaque conducteur, ainsi que des NIP qui les protègent si vous ne souhaitez pas que d’autres conducteurs puissent lire vos courriels ou aient accès à vos rendez-vous dans le calendrier. Les courriels et les rendez-vous dans le calendrier sont placés dans une mémoire cache, il est donc possible que d’autres conducteurs voient ces renseignements en l’absence de protection par NIP.

QUE SONT LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Sur certains modèles de véhicules plus anciens, les applications mobiles InTouch(MD) D’INFINITI vous permettent de connecter sans transition votre vie numérique à votre véhicule. Au moyen de votre téléphone intelligent Androidᴹᴰ ou iPhoneᴹᴰ, les applications InTouch(MD) d’INFINITI donnent vie à certaines applications populaires pour téléphones intelligents sur l’écran de votre véhicule, vous permettant ainsi de garder les yeux sur la route et les mains sur le volant. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

EN UTILISANT L’APPLICATION DE COURRIEL, LES COMPTES DE COURRIEL AUXQUELS JE SOUHAITE ACCÉDER DOIVENT-ILS ÊTRE DÉJÀ PRÉSENTS ET AUTHENTIFIÉS SUR MON TÉLÉPHONE?

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le même courriel que celui qui est utilisé sur votre téléphone; cependant, certains fournisseurs, tels que Gmail, peuvent vous demander d’autoriser l’utilisation sur un ordinateur avant la synchronisation. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur afin de déterminer si vous devez donner votre autorisation pour utiliser le courriel dans votre véhicule.

COMMENT FONCTIONNENT LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Cela s’effectue en reliant votre téléphone intelligent à votre ancien modèle INFINITI afin d’offrir des applications populaires et des services que vous pouvez personnaliser pour votre INFINITI. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

LES VÉHICULES DES ANNÉES PRÉCÉDENTES PEUVENT-ILS ÊTRE MIS À JOUR AVEC LE NOUVEAU LOGICIEL COMPATIBLE AVEC LES APPLICATIONS INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Aucune mise à niveau n’est disponible pour les véhicules d’années modèles antérieures. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

QUELLES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI DOIVENT ÊTRE SUR MON TÉLÉPHONE INTELLIGENT?

LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI UTILISENT-ELLES LES DONNÉES DE MON TÉLÉPHONE INTELLIGENT?

Oui. Les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI utilisent le forfait de données de votre téléphone intelligent pour accéder au contenu et aux services connexes pour chaque application que vous aurez activée. Les tarifs standard d’utilisation de données s’appliquent. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play. L’utilisation normale des données s’applique toujours aux applications mobiles InTouch d’INFINITI en usage après le 1er mai.

LES APPLICATIONS UTILISANT LA LOCALISATION FONCTIONNERONT-ELLES SUR LES VÉHICULES INFINITI SANS NAVIGATION?

Les applications basées sur l’emplacement sont disponibles sur les véhicules sans système de navigation, à condition que les services de localisation soient activés sur votre téléphone pour ces applications.

COMMENT SAVOIR SI J’AI LA VERSION LA PLUS RÉCENTE DU SYSTÈME D’APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play. Le système d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI de votre ancien modèle INFINITI ne sera pas mis à jour.

LES SERVICES VOCAUX SONT-ILS COMPATIBLES AVEC LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Oui, certains services des applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI permettent la saisie vocale (système de reconnaissance vocale), tandis que d’autres lisent le contenu présenté dans les applications à l’aide de la synthèse vocale.

COMBIEN DE COMPTES DE COURRIEL PUIS-JE PARAMÉTRER À L’AIDE DE L’APPLICATION DE COURRIEL DU VÉHICULE?

L’application pour les courriels peut prendre en charge jusqu’à cinq (5) utilisateurs différents et chacun peut avoir jusqu’à cinq (5) comptes.

COMBIEN DE COMPTES DE CALENDRIER PUIS-JE PARAMÉTRER À L’AIDE DE L’APPLICATION DE CALENDRIER DU VÉHICULE?

L’application de calendrier peut prendre en charge jusqu’à cinq (5) utilisateurs différents et chacun peut avoir jusqu’à cinq (5) comptes.

QUELS TYPES DE COMPTES SONT PRIS EN CHARGE PAR L’APPLICATION DE COURRIEL?

L’application de courriel prend en charge les comptes sélectionnés de messagerie Gmail, Outlook et Yahoo. Il est également possible de régler manuellement des comptes IMAP ou POP sélectionnés en fournissant l’information détaillée. L’application de courriel ne prend pas en charge les comptes VPN.

QUELS TYPES DE COMPTES SONT PRIS EN CHARGE PAR L’APPLICATION DE CALENDRIER?

L’application de calendrier prend en charge les comptes sélectionnés du Calendrier Google et iCloud.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER L’AGENCEMENT DES APPLICATIONS SUR L’ÉCRAN TACTILE DE MON VÉHICULE?

Cliquez sur l’icône et glissez-la vers l’emplacement souhaité, comme vous le feriez pour modifier l’agencement des icônes sur votre téléphone intelligent.

PUIS-JE CHANGER LE COURRIEL UTILISÉ POUR CRÉER MON COMPTE SUR LE PORTAIL DES PROPRIÉTAIRES?

Oui, vous pouvez modifier l’adresse courriel de votre compte du portail web Canada.INFINITIInTouch.com en cliquant sur « Modifier le compte ».

PUIS-JE SUPPRIMER MON COMPTE POUR LES APPLICATIONS MOBILES INTOUCH(MD) D’INFINITI?

Oui, vous pouvez supprimer votre compte pour les applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI par l’intermédiaire de l’application d’accompagnement ou du portail Canada.INFINITIInTouch.com. Depuis le 1er mai 2020, le programme d’applications mobiles InTouch(MD) d’INFINITI a été retiré et ne sera plus disponible au téléchargement par le biais de l’App Store d’Apple ou Google Play.

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QUELS RENSEIGNEMENTS SUR LE CLIENT OU QUELLES DONNÉES SONT RECUEILLIS ET PARTAGÉS AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICES OU D’AUTRES ENTREPRISES?

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OÙ PUIS-JE TROUVER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’INFINITI?

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